Дарина

Дарина Чорна
Директ-менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами (Онлайн)

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @kissweqqx

Місто: Кривий Ріг (Розглядаю тільки віддалену Email: (Можна вказати при відправці)
роботу)

ПРО СЕБЕ

Цілеспрямована та комунікабельна студентка, шукаю віддалену роботу у сфері клієнтського
сервісу та підтримки. Маю практичний досвід обробки вхідних запитів в Instagram, вмію
ввічливо та оперативно спілкуватися з клієнтами, а також працювати зі скриптами продажів.
Швидко опановую нове програмне забезпечення, впевнено користуюся як ПК, так и
смартфоном. Шукаю можливість розвиватися в онлайн-проєктах та допомагати бізнесу
утримувати клієнтів і підвищувати їхню лояльність.

ДОСВІД РОБОТИ ТА ПРАКТИКА

Асистент менеджера / Директ-менеджер Практичний досвід
Комерційний проєкт (Instagram-магазин)

• Оперативно обробляла вхідні повідомлення та запити клієнтів у Директ.
• Консультувала покупців щодо асортименту, наявності товарів та умов доставки.
• Використовувала готові скрипти та заготовки текстів, адаптуючи їх під запити користувачів
для ввічливої та швидкої відповіді.
• Допомагала в підтримці високого рівня клієнтського сервісу магазину.

ОСВІТА

Криворізький коледж У процесі навчання
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ

Професійні навички: Особисті якості та ресурси:
• Грамотна усна та письмова мова • Висока швидкість навчання та адаптації
• Робота з месенджерами та соцмережами • Уважність до деталей, відповідальність
(Instagram, Telegram) • Наявність стабільного інтернету, ПК та
• Консультування та ведення листування смартфона
• Робота за скриптами та шаблонами • Вміння легко знаходити спільну мову з
відповідей людьми
• Англійська мова — рівень B1 (Intermediate)