Ирина

ІРИНА ОЛЕЩУК
CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST | OPERATIONS ASSISTANT |
ADMINISTRATIVE ASSISTANT

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Організований та клієнтоорієнтований спеціаліст із понад 5-річним
досвідом у сфері адміністративної підтримки, клієнтського сервісу та
операційної координації.
КОНТАКТИ Маю досвід роботи в медичних закладах, сервісних компаніях та
клієнтському обслуговуванні. Успішно координувала внутрішні процеси,
[open contact info](look above in the "contact info" section) працювала з клієнтами, CRM-системами, записами, документацією та
щоденними операційними задачами.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Швидко навчаюся, ефективно працюю в умовах багатозадачності та вмію
підтримувати високий рівень сервісу навіть у динамічному середовищі.
Бечичі, Чорногорія
Шукаю віддалену роботу(повна зайнятість, часткова зайнятість ) у сферах
[open contact info](look above in the "contact info" section)
igsh=aGE1cHgwcjZxcHBj&utm_source=q Customer Support, Administrative Support, Operations або Client Success.
r

ДОСВІД РОБОТИ
ОСВІТА
Contour aethetic clinic 2024-2026
2016 -2020 Clinic Administrator & Customer Support Specialist
ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ запис та супровід клієнтів;
ПОЛІТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ комунікація через месенджери та соціальні мережі;
Культурологія, організація роботи клініки;
ведення документації;
мистецтвознавство, контроль закупівель та витратних матеріалів;
філософія культури координація лікарів та внутрішніх процесів;
Бакалавр робота з оплатами та касою;
підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
НАВИЧКИ Shevchenko clinic 2020-2022
Medical Administrator
Підтримка клієнтів
робота з пацієнтами;
Робота з CRM запис на прийом;
Адміністративна підтримка робота в 1С;
Координація процесів взаємодія зі страховими компаніями;
касові операції;
Ведення клієнтських баз
консультації щодо послуг клініки;
Робота з документацією ведення документації;
Планування та організація підтримка соціальних мереж.
Ведення розкладів і записів Star time group 2019-2020
Робота з касою та оплатами
Senior Administrator
Google Workspace координація роботи адміністраторів;
Microsoft Office складання графіків;
Комунікація з клієнтами навчання нових співробітників;
Вирішення конфліктних ситуацій контроль якості сервісу;
Багатозадачність вирішення конфліктних ситуацій;
Підтримка процесів робота з клієнтами.
Exclusive 2019-2019
Call Center Operator
МОВИ вхідні та вихідні дзвінки;
робота з CRM та Bitrix24;
продажі;
Англійська (Початкова)
ведення клієнтської бази;
Українська (Рідна)
робота із запереченнями.
Російська (Вільно)