Marharyta
Тимлід
- Considering positions:
- Тимлід, Координатор, Керівник контакт-центру, Супервайзер, Супервайзер кол-центру, Team lead, Рекрутер, Керівник кол-центру, HR-керівник, Team leader
- Age:
- 35 years
- City of residence:
- Other countries
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18557037/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
📍 Віддалена робота
📧 [
📱 Telegram, WhatsApp [
Професійний профіль
Комунікабельна та клієнтоорієнтована спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами понад 7 років.
Маю досвід консультування, роботи із запереченнями, ведення бази клієнтів у CRM та
контролю якості сервісу. Відповідальна, уважна до деталей, швидко відповідаю на запити та
вмію працювати в багатозадачному режимі.
Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу та продажів натуральної продукції, готова
забезпечувати високий рівень підтримки клієнтів бренду.
Професійний досвід
Team Lead / Робота з клієнтами та CRM
American Call Center (2018 – 2022)
Консультація клієнтів та допомога у прийнятті рішень
Робота із запереченнями та вирішення складних ситуацій
Ведення клієнтської бази у CRM
Контроль якості комунікації та виконання KPI
Навчання нових співробітників стандартам сервісу
Забезпечення швидкої та якісної обробки звернень
Sales Consultant – Туристична агенція
(2015 – 2017)
Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг
Підбір індивідуальних рішень відповідно до потреб
Оформлення замовлень та супровід клієнтів
Робота з повторними клієнтами та підвищення рівня лояльності
Виконання та перевиконання плану продажів
Фотограф / Фриланс
(2015 – теперішній час)
Комунікація з клієнтами щодо замовлень
Узгодження деталей співпраці
Дотримання дедлайнів та стандартів якості
Режисер театру (волонтер) – Wolliart Theatre, Берлін (2023 – по сьогодні)
Організація роботи групи з 15 осіб, контроль завдань і термінів
Координація процесів та розвиток командної роботи
Освіта
Магістр права (LL.M.)
Чорноморський державний університет імені Петра Могили
Навчання з Project Management (в процесі)
Планування задач
Контроль дедлайнів
Робота з процесами та оптимізація
Agile Scrum (в процесі)
Основи Agile
Організація роботи команди
Управління беклогом
Навички
Робота в CRM-системах
Консультування клієнтів у чатах та месенджерах
Робота із запереченнями
Оформлення замовлень
Грамотна письмова українська мова
Клієнтоорієнтованість
Тайм-менеджмент
Відповідальність та уважність до деталей
Мови
Українська — рідна
Англійська — B1
Німецька — A2
More resumes of this candidate
Considering positions: Асистент з продажу, Проектный менеджер, HR people partner, 3 more positions
Remote
Marharyta Kuzmenko PROFILE Professional background in service and project-based environments with experience in team coordination, communication, and workflow optimization. CONTACT Currently...
Similar candidates
-
Customer Support Team Leader
Remote, Lviv -
Team Lead
Remote, Mykolaiv -
Тимлід
Remote, Cherkasy -
Тім лід
Remote, Other countries -
Тім лід
Remote, Mykolaiv -
Тимлід
Remote, Kyiv , more 3 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18557037/