Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18564447/

Work experience

Дірект менеджер

from 02.2024 to 05.2025 (1 year 4 months)
Майстерня одягу, ательє, Рівне (Послуги для населення та бізнесу)

• Ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct, Telegram та Facebook
• Консультація клієнтів щодо товарів, розмірів, наявності та оформлення замовлень
• Допомога у підборі образів та рекомендація товарів відповідно до запиту клієнта
• Обробка вхідних повідомлень та швидке реагування на звернення
• Оформлення замовлень та передача інформації на відправку
• Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
• Контроль оплат, бронювань та статусів замовлень
• Підтримка лояльності клієнтів і формування довготривалих відносин з аудиторією
• Взаємодія з SMM-командою та участь у підготовці контенту для продажів
• Ведення клієнтської бази та звітності по зверненнях

Досягнення:
• Підвищила рівень продажів через direct-комунікацію
• Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та швидкість відповідей
• Збільшила кількість повторних покупок завдяки якісній комунікації
• Допомагала формувати позитивний імідж бренду через спілкування з клієнтами
• Успішно працювала з великою кількістю звернень одночасно
• Покращила конверсію з повідомлень у замовлення
• Створювала комфортну та дружню атмосферу для клієнтів під час спілкування

Дірект менеджер

from 03.2021 to 06.2023 (2 years 4 months)
Магазин АвтоТракторних запчастин (Роздрібна торгівля)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Активний продаж
• Висока працездатність
• Продаж продовольчих товарів
• Пунктуальність
• Canvа
• Монтаж коротких відео
• Мобільний монтаж
• AI-копірайтинг
• Photoroom
• Аудіомонтаж
• AI prompting
• Performance marketing
• Створення рекламних стратегій і кампаній
• AI Content
• Саморегуляція
• Візуальна айдентика
• Keyword research
• Супервізія
• Візуальний сторителінг
• Спліт-тестування
• Veo3
• TransTools
• Stakeholder management