Анастасія

СПАСОВА АНАСТАСІЯ
Fashion Retail Manager/ Organizational
Development Manager

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
8+ років у fashion-ритейлі, понад 6 років — на
керівних позиціях у роздрібних мережах.
Керувала магазинами як бізнес-одиницями:
фінанси, команда, сервіс, операційна
стабільність.
Маю досвід регіонального управління та
виконання планових показників.

Експерт у роботі з VIP - клієнтами та
високими чеками (до 150 000 грн), розвитку
[open contact info](look above in the "contact info" section)
клієнтської бази й побудові
персоналізованого сервісу.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Забезпечувала зростання показників
м. Київ команди через навчання, коучинг та
регулярну роботу у торговому залі.

Я переконана, що високі результати - це поєднання
ОСВІТА стратегії, згуртованої команди та
Психологія сервісу, до якого хочеться повертатись.
Університет економіки та права
«КРОК»
2014-2018
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Маркетинг
Університет економіки та права
«КРОК» • Регіональний та операційний менеджмент
2014-2017 • Управління фінансовими показниками та KPI, аналітика
Школа сервісу середнього чека та UPT
KMBS • Стратегія продажів, high-ticket sales (80 000–150 000 грн за
2026
транзакцію)
• Робота з VIP-клієнтами, розвиток та підтримка клієнтської бази
МОВИ
• Customer Experience та розвиток клієнтського сервісу в fashion-
English (Upper intermediate) сегменті
Українська (Рідна) • Формування, навчання та мотивація команд; лідерство та коучинг
персоналу
• Управління командами з урахуванням психології персоналу
• Проведення ревізій, контроль операційних процесів та товарних
залишків
• Відкриття та модернізація магазинів
• Взаємодія з фінансовими, маркетинговими та юридичними
відділами
• CRM / 1C / Excel
WORK EXPERIENCE

МЕНЕДЖЕР З РОЗВИТКУ

Мережа магазинів «Мілітарист» (М-Так)
2025 - 2026

Операційне управління 5 магазинами в різних регіонах України,
з загальною командою в 48 співробітників, з фокусом на стандарти
сервісу, автономність роботи та модернізацію торгових точок.

• Контроль та підвищення рівня клієнтського сервісу
• Впровадження стандартів обслуговування
• Розробка системи навчання стажерів
• Створення внутрішніх регламентів та інструкцій
• Координація розширень та оновлень магазинів
• Організація ремонтних робіт та взаємодія з підрядниками
• Операційний контроль роботи магазинів на місцях

РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР

Мережа магазинів Betty Barclay (ТД МАНН)

2023-2025

Повна відповідальність за операційну діяльність 4 магазинів у різних
регіонах України, з загальною командою в 19 співробітників;
забезпечення виконання планів продажу та дотримання стандартів
бренду.

• Забезпечення виконання планових показників регіону
• Контроль фінансових KPI та економічних результатів
• Регулярна робота безпосередньо в магазинах
• Контроль стандартів сервісу та корпоративних вимог
• Проведення ревізій (у тому числі самостійно)
• Аналіз продажів та формування сезонних замовлень
• Координація переміщення товару та контроль залишків
• Планування поставок нових колекцій
• Проведення функціональних тренінгів для персоналу
• Контроль перевірки знань та дотримання стандартів
• Співпраця з фінансовим, юридичним та маркетинговим відділами
• Взаємодія зі стилістом бренду в рамках рекламних активностей
• Зростання середнього чеку на 18%, підвищення UPT на 12% за рік
 ДИРЕКТОР МАГАЗИНІВ

Мережа магазинів Betty Barclay / Frank Walder (ТД МАНН)

2020-2023

Управління 2 магазинами, з повною відповідальністю за
фінансовий результат.

Фінансова аналітика та управління показниками:

• Щомісячний аналіз середнього чека кожного продавця
• Середній чек команди — близько 35 000 грн
• Контроль середньої кількості одиниць у чеку (UPT 2,8 при
цільовому
показнику 3)
• Контроль виконання персональних KPI• Регулярна корекція
стратегії роботи в залі на основі аналітики
• Зростання продажів у регіоні на 22% за рік

Продажі:

• Особисті активні продажі
• Чеки 80 000–150 000 грн
• Формування та розвиток бази постійних клієнтів
• Робота з клієнтами високого рівня доходу
• Персоналізований підбір образів та формування повних look

Операційна діяльність:

• Самостійне проведення ревізій
• Контроль товарних залишків та руху товару
•Формування ефективних команд, враховуючи психологічні
особливості
персоналу
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Проведення внутрішніх тренінгів
• Забезпечення стабільної роботи магазинів