Personal information hidden

ЕЛЕОНОРА ТКАЧЕНКО
B2B Sales Expert / Pre-Sales Team Lead / Account Executive

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Водійське: Категорія Б Локація: Запоріжжя, Україна (готова до віддаленої
роботи)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління продажами та клієнтським досвідом: Експертиза у роботі з холодними та теплими
клієнтами, проведення ефективних онлайн-зустрічей та презентацій, закриття угод із високим середнім
чеком (high ticket sales).
• Технічна експертиза: Глибоке розуміння та досвід адміністрування CRM-систем, професійне
проектування та складання детальних технічних завдань (ТЗ).
• Менеджмент та лідерство: Досвід керівництва командою з 5 співробітників, координація процесів,
мотивація, адаптація та контроль виконання KPI.
• Міжнародний досвід: Успішна робота на ринках України, Європи та США. Вільна адаптація до нічних/
вечірніх графіків (за часовим поясом США).
• Додаткові навички: Професійна дикція, досвід роботи диктором (озвучування, робота з голосом).

ДОСВІД РОБОТИ

Експерт із роботи з клієнтами (Sales / Account Executive) 08.11.2025 — по цей час
Bazar Club (Ринки: США)

• Пряма комунікація з американськими клієнтами відповідно до бізнес-етикету США.
• Робота у вечірні та нічні зміни (за часовим поясом США).
• Супровід та ведення угод із великими чеками, орієнтація на максимальну конверсію та довгострокове
партнерство.
• Презентація продукту, виявлення потерб бізнесу та подолання заперечень у висококонкурентному
середовищі.

Сторінка 1
Pre-Sales Team Lead / Експерт із підключення / Диктор 12.03.2024 — 07.11.2025
Binotel (Ринки: Україна, Європа)

• Pre-sales та лідогенерація (перші пів року): Активна робота з сегментом холодних клієнтів, залучення
нових бізнесів, первинний аналіз їхніх потреб.
• Тімлідерство: Паралельне управління командою з 5 фахівців. Навчання персоналу, розподіл завдань,
моніторинг ефективності дзвінків та виконання планових показників.
• Експерт із підключення: Проведення техніко-консультаційних онлайн-зустрічей з клієнтами. Глибокий
аналіз бізнес-процесів замовника, інтеграція та налаштування CRM-систем. Складання архітектури
рішень та написання чітких технічних завдань (ТЗ).
• Диктор: Професійне записування голосових привітань, аудіороликів та елементів IVR-меню для
клієнтів компанії.

ОСВІТА

Запорізький національний університет (ЗНУ) Вища освіта
Факультет соціології та управління

Сторінка 2