Леся

Леся Цацько
Менеджер з продажу | Sales Manager
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Досвідчений менеджер з продажу з практикою роботи з теплими та холодними дзвінками, обробки
вхідних заявок та закриття угод. Маю досвід у побудові скриптів, застосуванні технік upsell та cross-sell,
а також у роботі з CRM-системами. Орієнтована на результат, швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до
нових продуктів і процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу курсів англійської мови | Онлайн-школа
 Активні продажі курсів англійської мови через теплі та холодні дзвінки.
 Обробка вхідних заявок з сайту, соціальних мереж та месенджерів.
 Застосування технік upsell (перехід на вищий рівень курсу) та cross-sell (додаткові модулі,
розмовні клуби).
 Ведення клієнтської бази в CRM, відстеження воронки продажів.
 Виконання та перевиконання щомісячного плану продажів.

Керівник колл-центру та співробітник відділу маркетингу | Інтернет-магазин
 Обробка вхідних заявок і продажі по телефону, у FB та Instagram.
 Розробка скриптів для колл-центру, планування роботи команди.
 Застосування cross-sell і upsell при обробці замовлень.
 Пошук оптовиків, переговори з постачальниками.
 Копірайтинг, перевірка лендингів перед запуском, робота з відгуками.

Приватний підприємець / Старший продавець | Власний продуктовий магазин / Будівельні
матеріали
 Управління продажами та обслуговування клієнтів.
 Ведення каси, облік товару, підбір та навчання персоналу.

Офіс-менеджер | Торговий дім
 Діловодство, робота у відділі кадрів, координація офісних процесів.

НАВИЧКИ
✓ Теплі та холодні дзвінки ✓ Google Docs / Sheets / Analytics
✓ Upsell та cross-sell ✓ Canva, Mailchimp, WordPress, Wix
✓ Обробка заявок і закриття угод ✓ Serpstat, Screaming Frog, Ahrefs
✓ Написання скриптів для продажів ✓ Базові HTML та SEO
✓ Робота з CRM-системами ✓ Англійська — Intermediate
✓ Переговори та робота з запереченнями ✓ Швидке навчання та адаптація

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
Черкаський Державний Бізнес-коледж — Програмування для ЕОМ та АС
• Beetroot Academy — Digital Marketing
• Google Skillshop — Google AdSense
• Semrush — SEO Fundamentals