Ірина

ІВАНИЧЕНКО ІРИНА ВІТАЛІЇВНА

09.03.1987 р.н.
тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Спеціаліст з психологічної підтримки, комунікації та кризової допомоги.

Маю практичний досвід підтримувальної комунікації, побудови довірливого контакту,
роботи з емоційними зверненнями та людьми у вразливих життєвих обставинах.

У професійній діяльності працювала з людьми різних соціальних категорій, допомагала у
пошуку рішень, стабілізації комунікації та конструктивній взаємодії у складних ситуаціях.
Поєднання юридичної освіти та психологічної підготовки дозволяє ефективно аналізувати
ситуації, знаходити рішення та вибудовувати довірливу, підтримувальну та професійну
взаємодію з людьми.

Зацікавлена у професійному розвитку у сфері psychosocial support, кризової та
психологічної допомоги, фасилітації, медіації, а також роботи у соціальних, гуманітарних
та реабілітаційних проєктах.

Освіта:
- Магістр психології
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Спеціальність: кризова та реабілітаційна психологія
2023 – 2025

- Магістр права
Національна юридична академія України імені Ярослава Мудрого
Спеціальність: правознавство
2005 – 2010

Досвід роботи:
1) Юрисконсульт
Комунальне підприємство «Самартеплоенерго»
2021 – теперішній час
Основні обов’язки:
 консультування клієнтів та представників організацій
 робота із запереченнями, конфліктами та емоційними зверненнями
 допомога у пошуку рішень та пояснення правових механізмів
 претензійно-позовна робота та представництво інтересів підприємства в суді
 комунікація зі споживачами та боржниками, побудова конструктивного діалогу та
підтримувальної взаємодії

2) Guest Relations Officer
«Jevel», м. Тбілісі, Грузія
2017 – 2020
Основні обов’язки:
 комунікація та підтримка клієнтів
 вирішення конфліктних ситуацій
  підтримка комфортної атмосфери та взаємодії
 робота з емоційно напруженими та стресовими ситуаціями
 оперативне реагування на звернення клієнтів

3 )Юрисконсульт
Комунальне підприємство «Новомосковськтеплоенерго»
2014 – 2017
Основні обов’язки:
 претензійно-позовна робота, підготовка юридичної документації
 юридичний супровід діяльності підприємства
 робота з клієнтами та представниками організацій
 вирішення конфліктних ситуацій
 підготовка юридичної документації

4) Досвід роботи в державних установах
(Пенсійний фонд України, органи судової влади, Державна казначейська служба України)
2010 – 2013
Основні обов’язки:
 робота з документацією та правовими питаннями
 комунікація з громадянами різних соціальних категорій
 консультування та надання роз’яснень
 взаємодія з людьми у складних життєвих обставинах
 робота з конфліктними та емоційно напруженими ситуаціями
 пошук конструктивної комунікації та вирішення проблемних питань

Практичний досвід у психології
Практика в дошкільному навчальному закладі:
 встановлення контакту з дітьми різного віку
 спостереження за емоційними та поведінковими особливостями дітей
 проведення комунікативних та ігрових занять
 розвиток навичок підтримувальної комунікації
 взаємодія з батьками та педагогами
 участь в обговоренні емоційного стану та поведінкових особливостей дітей
 розвиток навичок психологічного спостереження та аналізу

Навички:
 активне слухання
 підтримувальна взаємодія
 робота з конфліктними ситуаціями
 conflict resolution
 empathy & emotional support
 аналітичне мислення
 побудова довірливого контакту
 Zoom, Google Meet, Google Docs

Мови:
 українська — вільно
 російська — вільно
 англійська — B2