Павло

ПАВЛО ЯСТРЕБОВ
Senior System Administrator / Atlassian • CRM • Middleware Engineer

Львів, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ПРОФІЛЬ

System Administrator з 8+ років досвіду у банківському секторі.
Експертиза: Atlassian, CRM, middleware, enterprise‑застосунки.
Досвід підтримки SLA-критичних систем, інтеграцій та високонавантажених сервісів.

Ключові напрямки:
- Enterprise application support
- System integration (API, data exchange)
- Shadow IT elimination
- Legacy systems onboarding (без документації)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ТЕХНІЧНИЙ СТЕК

Atlassian: Jira, Confluence
CRM System: "Приборна Панель" - CCI Interactive, "UNICA" - HCL,"CLE" - BNPP
Middleware: Tomcat, WebSphere, WildFly, Apache
Monitoring: Zabbix, Dynatrace
Infra: Linux, Windows Server, Active Directory
Інше: SQL, REST API, CMDB

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ДОСВІД РОБОТИ

Провідний інженер / Senior System Administrator
UKRSIBBANK | 09.2017 – дотепер | Харків/Львів (віддалено)

Підтримка та розвиток enterprise IT‑систем (1000+ users):
Atlassian, CRM, middleware, внутрішні застосунки та інтеграції

- Адміністрування CRM та автоматизація бізнес-процесів (sales/support)
- Підтримка middleware (Tomcat, WebSphere, WildFly, Apache), JVM tuning
- Administration Jira, Confluence
- Адміністрування внутрішніх застосунків та інтеграційних шлюзів
- Робота з HP OpenView / ServiceNow, CMDB, управління інцидентами/проблемами
- Усунення Shadow IT та стандартизація супроводження

Patch Management (OS & Middleware)
- Формування вимог до автоматизації патч-менеджменту (OS, middleware)
- Участь у впровадженні централізованого процесу оновлень
- Тестування та валідація патчів перед продуктивним середовищем
- Взаємодія з командами автоматизації/DevOps щодо реалізації рішень

Knowledge & Transition
- Прийняття legacy-систем без документації
- Створення технічної документації з нуля (runbooks, SOP)
- Передача систем на інші команди без порушення SLA

Досягнення:
- −30% часу обробки заявок (Service Desk)
- −25% часу обробки звернень (CRM)
- −20% часу відповіді сервісів (middleware optimization)
- >50% автоматизації рутинних задач
- Стабілізовано legacy-системи без документації
- Передано 3+ системи без деградації SLA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Провідний інженер систем супроводження
UKRSIBBANK | 09.2017 – дотепер | Харків / Львів

- Підтримка ІТ-систем (2nd line)
- Адміністрування Tomcat, Apache; базово WebSphere / WildFly
- Робота з HP OpenView (інциденти, CMDB)
- Адміністрування доступів (AD, CRM)
- Документування систем

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ОСВІТА

Харківський національний університет радіоелектроніки
Програмна інженерія (бакалавр) / Програмне забезпечення систем (магістратура)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
МОВИ

Українська — рідна | Англійська — A2 (технічне читання, базова розмовна)