Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18613770/

Work experience

Менеджер з продажу B2C

from 01.2026 to now (7 months)
Dta, Дистанційно (Освіта, наука)

- Активні продажі продуктів компанії у теплих дзвінках і переписці
- Виявлення потреб клієнта, презентація продукту, формування цінності
- Відпрацювання заперечень та закриття угод
- Оформлення замовлень, супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів
- Комунікація в месенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp
- Ведення щоденної звітності по виконаній роботі в таблицях
- Ведення CRM

Менеджер з продажу косметики, матеріалів для манікюру

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
BBox, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Продаж косметики, матеріалів для манікюру в чатах та теплі телефонні дзвінки
- Консультація клієнтів по продукту
- Робота з запереченнями
- Оформлення замовлень

Майстер манікюру, викладач

from 06.2015 to 07.2025 (10 years 2 months)
Bilous, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Консультування клієнтів онлайн та офлайн, обробка запитів
- Робота з незадоволеними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
- Ведення клієнтської бази в CRM
- Запис клієнтів, нагадування про візити через месенджери
- Розробка та проведення навчальних курсів (маю досвід пояснення складної інформації простою мовою)
- Надання манікюрних послуг
- Ведення магазину манікюрних товарів

Education

Харківська зооветеринарна академія

Ветеринарна медицина, Харків
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Курс "Продажі 2.0" школи продажів Крупкіна

2026, в процесі підвищення кваліфікації

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Ввічливість
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Зосередженість
• Неконфліктність
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Креативність
• Figma
• Розробка лендингів
• Notion
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Старанність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Фахівець із 10-річним досвідом у сфері клієнтського сервісу та продажів (б'юті-індустрія, власна студія, магазин товарів для манікюру, дистанційні продажі). Спеціалізуюся на супроводі клієнтів у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook) та телефонних дзвінках. Майстерно відпрацьовую заперечення без тиску, знаходжу індивідуальний підхід до кожного та зберігаю високий рівень доброзичливості й емпатії навіть у стресових ситуаціях.
Швидко адаптуюся до нових продуктів, регламентів та CRM-систем, ефективно працюю автономно й чітко дотримуюсь дедлайнів без зовнішнього контролю.