Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18619815/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2026 to 09.2026 (8 months)
Dumka.top, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо навчальної літератури та продукції НУШ, підбір товарів відповідно до потреб клієнта та оформлення замовлень. Щоденна обробка близько 40 вхідних та 110–130 вихідних дзвінків, робота з чатами та електронною поштою. Ведення клієнтської бази та угод у CRM SalesDrive, робота з 1С, супровід клієнтів на всіх етапах продажу, робота із запереченнями та повторними зверненнями.

Менеджер інтернет-магазину

from 05.2019 to 02.2025 (5 years 10 months)
Rivershop, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень з Instagram, Facebook, сайту та лендінгів.
Консультування клієнтів у директі, коментарях і по телефону.
Передзвін клієнтам для підтвердження замовлень, уточнення даних та крос-продажів (годинники, зимові комплекти: шапка, шарф, рукавички тощо).
Підбір розмірів і консультації щодо товарів.
Оформлення обміну та повернення товарів.
Взаємодія зі складом і постачальниками, контроль наявності товару.
Робота в CRM та оформлення замовлень.
Максимальна продуктивність — до 116 оформлених замовлень за один робочий день.

Менеджер інтернет-магазину

from 01.2017 to 03.2019 (2 years 3 months)
Lampa Kiev, Київ (Роздрібна торгівля)

Приймав та обробляв замовлення через сайт і телефон

Консультував клієнтів по товарах та доставці

Працював з CRM та оформленням замовлень

Контролював наявність товару на складі

Спілкувався з постачальниками та службами доставки

Допомагав у веденні сторінок магазину та оновленні товарів на сайті

Вирішував питання клієнтів та робив повернення/обмін

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Відповідальність
• MS Excel
• PHP
• HTML
• CSS
• JavaScript
• Організованість
• Ведення документації
• Старанність
• Прямий продаж
• Просування в Instagram
• Google Docs
• Google Analytics
• Google Ads
• Google Sheets
• Google Search Console
• Стресостійкість
• WordPress
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• MS Word
• Сумлінність
• MS Office
• Привітність
• Користувач 1С
• SalesDrive
• Висока працездатність
• Працьовитість
• Самостійність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average