Ганна

Вінник Ганна
Україна, Запоріжжя
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 26 грудня 1991

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

HOTEL "LITUS OLIVA" Греція, Пефкохорі
Рецепціоніст Червень 2025 - Жовтень 2025
 Зустріч гостей, оформлення документів, видача ключів та проведення взаєморозрахунків.
 Прийом та обробка замовлень на проживання через різні канали.
 Надання інформації про послуги готелю, відповіді на запитання, вирішення проблем та скарг, як
особисто, так і телефоном чи електронною поштою.
 Перевірка готовності номерів до заїзду, нагляд за чистотою та станом приміщень.

NATURA Польща, Блоні
Комплектувальник замовлень Січень 2025 - Травень 2025
 Вибір необхідних товарів зі складу відповідно до замовлення або накладної.
 Перевірка відповідності вибраних товарів за найменуванням і кількістю з даними, зазначеними в
документації.
 Робота зі сканером.

ЛОТА Болгарія, Сонячний берег
Представник туристичної компанії Червень 2024 - Вересень 2024
 Робота з групами клієнтів (типу дитячий табір).
 Допомога в розміщенні груп в готелях.
 Допомога у вирішенні проблем під час всього перебування в готелях.
 Комунікація з представниками готелів для покращення якості та подальшого супроводу.
 Організація додаткових екскурсій.
 Нагляд за аніматорами та іншим персоналом готелю.

FLEX Угорщина, м. Шиофок
Оператор SMT(AOI) Серпень 2022 - Травень 2024
 Контроль та обслуговування обладнання для поверхневого монтажу (SMT) електронних
компонентів на друковані плати.
 Експлуатування обладнання для монтажу компонентів, включаючи програми, та забезпечення
якісної та безперебійної роботи лінії.
 Виявлення та усування дрібних несправносте та проблем, що виникають під час процесу SMT.

GREEN LIGHTS CANADA Україна, Запоріжжя
Кейс-менеджер Квітень 2022 - Липень 2022
 Допомога клієнтам в отриманні віз та посвідок на проживання в Канаді.
 Отримання від клієнтів повного пакету документів, необхідних для подачі в посольство або
візовий центр.
 Перевірка документів на відповідність вимогам, перевірка відповідності англійською мовою,
заповнення анкет.
 Надання інформації про візові правила і процедури та можливі труднощі.

HANDS Україна, Запоріжжя « домашній офіс»
Адміністратор Травень 2021 - лютий 2022
 Прийом та обробка заявок на ремонт, консультування щодо видів робіт, цін та матеріалів,
контроль виконання ремонтних робіт.
 Вирішення проблемних питань, пов'язаних з ремонтом та фінансами.
 Реєстрація всієї необхідної інформації в системі SRM.

BOOKING.COM Єгипет, Каїр
Служба підтримки клієнтів Лютий 2019 – Серпень 2020
 Технічна підтримка клієнтів на російській та англійській лініях.
 Надання підтримки клієнтам при бронюванні житла, авіаквитків, автомобілів, таксі та інших
послуг, а також вирішення технічних проблем, пов'язаних з сайтом, додатком або особистим
кабінетом.
 Допомога клієнтам з оплатою, скасуванням бронювання, поверненням коштів тощо.

PREMIER Україна, Запоріжжя
Офіс-менеджер Вересень 2015 – Серпень 2017
 Допомога клієнтам з України влаштуватися на роботу в Польщу.
 Ведення соціальних мереж, таких як Facebook, Instagram, VK тощо з метою залучення нових
клієнтів.
 Відповідь на дзвінки та консультація клієнтів щодо послуг компанії.
 Укладення договорів, підготовка документів для отримання клієнтами візи до Польщі.
 Підтримка клієнтів на території Польщі з усіх питань та ситуацій.

ОСВІТА
Запорізький Національний Технічний Університет Україна, Запоріжжя
Ступінь спеціаліста: Менеджмент організацій і адміністрування Травень 2016 р

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
 Microsoft Office, Excel

МОВИ:
 Українська - С2
 Російська - С2
 Англійська - B1