Caroline

Каролін Нджері Нгіна
Найробі, Кенія · [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПІДСУМОК

Динамічна та клієнтоорієнтована професіоналка з понад 3 роками досвіду викладання як дітям, так і дорослим у двох мовних школах України. Доведена здатність адаптувати комунікаційні та викладацькі методи для молодших учнів (4–17 років), а також для дорослих фахівців. Досвідчена у керуванні відносинами з клієнтами, структурованому вирішенні проблем та підвищенні задоволеності серед різних вікових груп. Маю на меті використати сильні міжособистісні та організаційні навички на клієнтоорієнтованій посаді на Тайвані.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ

Сертифікація TEFL/TESOL | TEFL Universal | 2025
Спеціалізація: викладання англійської як іноземної, комунікативні методи, культурна чутливість.

Бакалавр наук з управління посушливими територіями | Університет Егертон, Кенія | 2015–2019
Релевантні курси: адміністрування проєктів, використання ресурсів, аналіз даних, екологічна політика, командна динаміка.

ДОСВІД РОБОТИ

Викладачка англійської (діти, підлітки та дорослі) | IT English Friends & No Stress English

School | Україна | 2023 – теперішній час

· Викладаю англійську як дітям/підліткам, так і дорослим студентам, адаптуючи плани уроків, темп та матеріали до вікових особливостей і цілей кожної групи.
· Для молодших учнів: використання ігор, візуальних матеріалів та розповідей для підтримки зацікавленості та формування базових мовних навичок.
· Для дорослих: фокус на реальному спілкуванні, діловій англійській та впевненості в практичних ситуаціях.
· Оцінюю потреби кожного учня (незалежно від віку), адаптуючи викладання для заповнення прогалин у знаннях та забезпечення вимірного прогресу.
· Веду детальний облік успішності студентів та комунікую з батьками (для дітей) або безпосередньо з дорослими учнями.

· Співпрацюю з іншими викладачами для вдосконалення методів роботи з різновіковими групами та обміну найкращими практиками між двома мовними школами.

Прямий маркетинг та продажі | Підприємство з натурального господарства | Кенія | 2020 – теперішній час

· Керую відносинами з клієнтами «під ключ»: від першого запиту та узгодження ціни до виконання замовлення, забезпечуючи високий рівень задоволеності.
· Аналізую ринкові тенденції та відгуки клієнтів для оптимізації продуктів і маркетингових стратегій, що призводить до збільшення продажів та утримання клієнтів.
· Самостійно виконую адміністративні завдання: облік транзакцій, бюджетування, управління запасами.

РЕЛЕВАНТНІ НАВИЧКИ

· Комунікація та викладання (діти та дорослі): вільно володію англійською та суахілі; вмію спрощувати складні теми для різного віку, активне слухання, професійне листування.
· Робота з клієнтами: обробка запитів, зниження конфліктності, оцінка потреб, управління акаунтами для різних демографічних груп.
· Організація та адміністрування: ведення записів, відстеження прогресу, оптимізація робочих процесів, систематичне архівування.
· Технічні навички: Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), Google Workspace, управління базами даних, інструменти для віртуальних класів (Zoom, Google Meet).
· Міжособистісні: культурна чутливість,

командна робота, адаптивність, структуроване вирішення проблем.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

· Мови: англійська (рідна), суахілі (вільно)
· Доступність: потребую спонсорування робочої візи
· Зацікавлення: міжкультурна комунікація, вивчення мов, читання романів

Рекомендації надаються за запитом.