Олена

Ганіна Олена Володимирівна

Спеціаліст з обробки клієнтських запитів та електронного документообігу

м. Зміїв, Харківська область

Готова для дистанційної роботи

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе: спеціаліст з обробки клієнтських запитів та електронного документообігу з понад 5
роками практичного досвіду. Експерт у роботі з системами ЕДО (M.E.Doc, Вчасно), 1С8, обробці
тікетів, лідів та бізнес-процесів. Забезпечую швидку та якісну підтримку клієнтів через кол-
центр і телефонію. Маю досвід реєстрації, обліку та оптимізації документообігу.
Відрізняюсь уважністю до деталей, швидкістю реакції.

Досвід роботи:
Адміністратор даних проєкту ЕДО ТОВ Омега//
04.2021 – теперішній час (понад 5 років)

 консультувала клієнтів та налаштовувала системи ЕДО (M.E.Doc, Вчасно), що значно
прискорило процес підписання та обміну документами;
 ефективно обробляла великий щоденний обсяг тікетів, лідів та клієнтських запитів,
забезпечуючи оперативне вирішення питань і високу якість сервісу;
 оптимізувала бізнес-процеси в 1С8, підвищивши швидкість та точність роботи з
документами;
 надавала підтримку клієнтам через кол-центр та телефонію;
 підтримувала актуальність даних і контроль документообігу, мінімізуючи помилки
та затримки.
Оператор ЕОМ, архіваріус КНП ХОР «ОПТД №3»
05.2019 - 07.2020 (1 рік 2 місяці)

 забезпечувала введення великих обсягів даних в електронні системи;
 організувала архівування документів, що спростило доступ до інформації та
підтримувало порядок у документації.
Оператор з уведення даних в ЕОМ ТОВ «Аметрін ФК»

12.2015 – 05.2019 (3 роки 6 місяців)

 виконувала масове введення та перевірку даних з точністю та продуктивністю.
Діловод канцелярії / бухгалтер ТОВ ТПК «Омега-Автопоставка»
04.2010 – 03.2015 (4 роки 11 місяців)

 реєструвала та вела облік вхідної/вихідної кореспонденції, договорів і документів,
забезпечуючи чіткий документообіг;
  виконувала повний цикл роботи з документами: відбір, сканування, редагування та
систематизацію;
 забезпечувала адміністративну підтримку відділів компанії.
Навички:

 обробка клієнтських запитів;
 електронний документообіг (ЕДО);
 Обробка тікетів, лідів та бізнес-процесів;
 Кол-центр та телефонна підтримка клієнтів;
 реєстрація та облік документів;
 введення та архівування даних.
Програми: M.E.Doc, Вчасно, 1С8, Word, Excel, Outlook, CRM-системи.
Освіта: Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

1998 – 2004
Спеціальність: Технічна електрохімія, кваліфікація: інженер-технолог
Рекомендації: доступні за запитом.
Особисті якості: уважність до деталей, відповідальність, швидке навчання, стресостійкість,
комунікабельність.