Personal information hidden

БАРАН СВІТЛАНА БОГДАНІВНА

Загальна інформація
Дата народження: 07.07.1975 р.
Місце проживання: смт Козова
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
1992 р. – 1996 р. – Тернопільська академія народного господарства.
Ступінь вищої освіти: спеціаліст.
Спеціальність: «Облік і аудит».
Кваліфікація: економіст.

ДОСВІД РОБОТИ

26.10.2022 р. – по сьогодні – фахівець відділу пізнього збору
Основні обов’язки:
• Ведення переговорів з клієнтами та контактними особами щодо врегулювання простроченої заборгованості.
• Проведення вихідних дзвінків та комунікація через месенджери (Viber, Telegram).
• Робота з клієнтами категорії прострочення 180+ днів.
• Підбір та погодження індивідуальних рішень для погашення заборгованості та відновлення графіка оплат.
• Супровід клієнтів під час оформлення та виконання лояльних умов погашення.
• Робота з конфліктними клієнтами, ведення переговорів та досягнення домовленостей щодо часткової або повної оплати.

Робота із заборгованістю:
• Розрахунок індивідуальних умов лояльності та рефінансування з урахуванням фінансового стану клієнта.
• Аналіз причин виникнення простроченої заборгованості.
• Супровід кредитів, що перебувають на стадії досудового розгляду або виконавчого провадження.
• Консультування клієнтів щодо умов погашення заборгованості та можливих наслідків несплати.
• Робота із захищеними категоріями клієнтів.
• Надсилання необхідних документів, заяв та інформаційних матеріалів.
• Надання роз’яснень щодо причин відмови або анулювання лояльних умов.

Робота в системах:
• Фіксація результатів комунікацій та ведення коментарів у системі VOIP.
• Робота у спеціалізованих програмах «VOIP» та «Collection».

13.07.2015 р. – 12.05.2020 р. – оператор ЕО та ОМ в ТОВ «Тернопільоблгаз».
01.07.2010 р. – 10.07.2015 р. – оператор ЕОМ та ОМ в Козівському УЕГГ.
14.04.2006 р. – 30.06.2010 р. – інженер обліку по розрахунках за природний газ з населенням в ВАТ «Козовагаз», Козівському УЕГГ.
01.02.2001 р. – 13.04.2006 р. – оператор обліку газу в ВАТ «Козовагаз».
14.07.1999 р. – 31.01.2001 р. – контролер природнього газу в ВАТ «Козовагаз».
02.10.1995 р. – 12.07.1999 р. – помічник бухгалтера в Козівському комбікормовому заводі.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Навички роботи з Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
Знання програми Gasolina для роботи з населенням, VOIP та Collection
Знання мов: українська – рідна; російська – базовий рівень; англійська – базовий.
Наявність закордонного паспорта.
Особисті якості: точність, акуратність, комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, здібність до швидкого навчання.