Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18633372/

Work experience

Офіціант/Адміністратор

from 01.2025 to 06.2026 (1 year 6 months)
Shashlikyan, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами для забезпечення їхніх повторних візитів.

Консультативні продажі: виявлення потреб клієнтів та допомога у виборі оптимальних рішень/асортименту.

Активне застосування технік крос-сейлу та апсейлу для збільшення підсумкової суми чека.
Координація роботи команди під час пікових навантажень, контроль за дотриманням таймінгів та якості сервісу.

Оперативне вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів.

Участь в адаптації нових співробітників, передача досвіду у застосуванні технік продажів.

Офіціант

from 04.2024 to 12.2024 (9 months)
We.KyivCafe, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення сервісу за умов безперервного потоку гостей. Навчання та адаптація нових співробітників.

Project Manager/Operations Team Lead

from 04.2023 to 03.2024 (1 year)
Digital Ops Agency, Київ (IT)

Обов’язки:
Побудова та управління віддаленою командою: Формування та координація роботи підрозділу (до 20 осіб).
Рекрутинг та адаптація: Пошук та відбір нових співробітників, розробка системи онбордингу та інструкцій для персоналу.
Розробка методології продажів/комунікації: Створення шаблонів та скриптів для взаємодії з користувачами, що дозволило стандартизувати роботу та підвищити ефективність комунікації.
Операційне управління: Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення виробітку та виконання планових показників проекту.
Досягнення:
Успішне масштабування операційних процесів, що забезпечило стабільне виконання завдань проекту.
Вибудував ефективну систему взаємодії між командами, що дозволило систематизувати залучення нових учасників та підвищити ефективність проєкту.