Personal information hidden

ГОРБАТКО ОЛЕНА
Дата народження: 23.03.1985
Вік: 41 рік
Місце народження: м. Київ
Сімейний стан: розлучена, дитина 13 років
Адреса: м. Київ, Русанівські Сади, вул. Садова, 29/89

Контактні дані:
Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійні - діловодство
навички та знання - робота з оргтехнікою
- «холодні продзвони» та залучення клієнтів
- продаж туристичних продуктів
- організація та робота на виставках
- організація бізнес і корпоративних поїздок для груп від 100 до 500
осіб
- маркетинг, створення електронної розсилки
- робота з посольствами (Франція, Італія, Швейцарія, Греція та ін.)
- прийняття участі в рекламних турах (Франція, Туніс, Туреччина,
Єгипет. Греція, Італія і тп)
- проведення переговорів
- робота з підрядниками
- наповнення сайту
- робота з брифами
- участь у тендерах
- написання презентацій
- планування та проведення заходів
- приймання та надсилання кореспонденції
- приймання відвідувачів
- життєзабезпечення офісу
- робота з офісною технікою

2024 - 2026 Мережа готелів «Рута»
Менеджер відділу бронювання та продажів

Посадові обов'язки:
- обробка вхідних запитів в СРМ
- робота з програмами бронювання – Servio, Easy MS
- підготовка рахунків та контроль оплат
- формування пропозицій відповідно до запиту

2016 - 2022 Французька мережа готелів, туристичний оператор «Club Med»
Менеджер з туризму

Посадові обов'язки:
- ведення документації,
- робота із залучення та консультування клієнтів і агентів
- продаж туристичних продуктів (авіаквитки, готелі, трансфери,
медичне та туристичне страхування)
- робота з Посольствами (Франція, Італія, Греція, Швейцарія, Мексика)

Досвід роботи: Туристичний оператор «Stay in Ukraine»
2011 - 2012 Менеджер по роботі з клієнтами
Посадові обов'язки:
- ведення документації
- Бронювання та робота з готелями України
- Бронювання квартир у Києві
- Ведення клієнтської бази та статистики компанії
- Переговори з партнерами
- Залучення нових клієнтів

2010 - 2011 Рекламне агентство «Ikon Marketing&Fashion Consulting»
Account Executive, помічник керівника

Посадові обов'язки:
- ведення документації,
- написання презентацій
- участь у тендерах
- робота з брифами
- допомога в плануванні та проведенні заходу (з нуля)
- звіт про заходи, що проходять
- робота з підрядниками
- робота з Посольствами
- організація бізнес і корпоративних поїздок

2006-2010 Французька мережа готелів, туристичний оператор «Club Med»
Менеджер з туризму

Посадові обов'язки:
- ведення документації,
- робота із залучення та консультування клієнтів і агентів
- продаж туристичних продуктів (путівки),
- робота з Посольствами (Франція, Італія, Греція, Швейцарія, Мексика,
Бразилія, Ізраїль)
- організація і робота на туристичних виставках
- маркетинг, створення електронної розсилки
- організація бізнес і корпоративних поїздок

2004-2006 Туристичний оператор «Гермес Тревел Груп»
Менеджер з туризму

Посадові обов'язки:
- ведення документації,
- робота із залучення та консультування клієнтів і агентів
- продаж туристичних продуктів
- робота з Посольствами (Австрія, Франція, Італія, Чехія, Угорщина,
Великобританія)

2003-2004 Туристичний оператор «Turtess Travel»
Ресепшіоніст, офіс-менеджер, помічник керівника
Посадові обов'язки:
- ведення документації,
- приймання та розподіл дзвінків і факсів,
- електронна пошта,
- зустріч відвідувачів,

- ведення діловодства, забезпечення офісу компанії необхідними
витратними матеріалами,
- ведення клієнтської бази компанії,
- відстеження термінів договорів,
- проведення корпоративних свят,
- організація і робота на туристичних виставках

2002-2003 Туристична компанія «Христофор Колумб»
Офіс-менеджер, Помічник менеджера з туризму

Посадові обов'язки:
- ведення документації,
-робота із залучення та консультування клієнтів і агентів,
- продаж туристичних продуктів (путівки),
- робота з Посольствами (Австрія, Франція, Італія)

Освіта Київський Національний Університет Культури та Мистецтв
(2002-2006)
Факультет - Міжнародного туризму та PR-технологій
Кафедра - Міжнародний туризм
Незавершена вища освіта

Тренінги та Курси бронювання авіаквитків «Galileo» та «Amadeus», туристичні
семінари семінари та тренінги, психологічні тренінги, тренінги з продажу,
тренінги по спілкуванню з клієнтами

Комп'ютерні MS Office (Word, Excel, Outlook), e-mail, Internet, 1С, Power Point і тп.
знання

Знання мов Українська, російська, англійська — вільно

Німецька — рівень B1