Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18642063/

Work experience

Sales managar

from 05.2025 to now (1 year 3 months)
Perla Helsa, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

-Обробка замовлень: повний цикл супроводу клієнта в CRM-системі — від надходження заявки до контролю доставки.
- Консультативна підтримка: надання експертних порад щодо підбору та сумісності БАДів (колагену, вітамінів, мінералів).
-Upsell та Cross-sell: збільшення середнього чека через пропозицію тривалих курсів прийому та додаткових продуктів для кращого результату.
-Робота з теплою базою: здійснення вихідних дзвінків клієнтам, які вже зацікавлені в продукті або робили замовлення раніше.
-Багатоканальна комунікація: ведення клієнтів у месенджерах (Viber, Telegram) та по телефону згідно зі стандартами бренду.
-Робота з запереченнями: професійне консультування щодо цінності продукту та розвіювання сумнівів клієнта.
- Виконання KPI: досягнення планових показників з обсягу продажів та якості обслуговування.

Відділ сервісу:

Збір та аналіз зворотного зв'язку: проактивне отримання відгуків від клієнтів після проходження курсу продукту, оцінка результатів та рівня їхнього задоволення.

- Ефективне опрацювання заперечень та рекламацій: робота зі складними кейсами, нівелювання негативу, вирішення сервісних проблем та перетворення досвіду клієнта на позитивний.

ТУРБОТА + ПРОДАЖ

Завідуючий аптекою

from 05.2023 to 09.2025 (2 years 5 months)
Анрі-Фарм, аптечна мережа, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Організація та управління: Забезпечення безперебійної роботи аптечного закладу відповідно до ліцензійних умов та законодавства України.
-Управління персоналом: Підбір, навчання, адаптація та мотивація співробітників. Складання графіків роботи та контроль трудової дисципліни.
-Контроль якості та фармпорядку: Моніторинг термінів придатності, умов зберігання лікарських засобів та дотримання санітарно-гігієнічного режиму.
- Робота з асортиментом: Формування замовлень постачальникам, аналіз дефектури, контроль залишків та оптимізація товарних запасів.

Education

БДМУ

Фармація, Чернівці
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Knowledge and skills

• Multimedia Messaging Service
• Upselling
• Продаж B2C
• Навчання персоналу
• Менторство
• Кадрування
• Емпатійність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Саморегуляція
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Саморозвиток

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent