Марія

Марія Єгорова
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Випускниця Гаазького університету прикладних наук у Нідерландах за спеціальністю International Business з 4-річним досвідом
роботи у сфері клієнтських операцій, підтримки онбордингу та координації роботи зі стейкхолдерами. Маю досвід у комунікації з
клієнтами та партнерами, веденні документації та CRM-систем, автоматизації ручних процесів і роботі з міжнародними
партнерами. Володію аналітичним мисленням, навичками переговорів та організації робочих процесів.

ДОСВІД РОБОТИ
Get-e international B.V. - Спеціаліст із партнерських відносин (Procurement & Partnership Support) Верес. 2025 - Черв. 2026
Хофддорп, Нідерланди
• Координувала онбординг понад 40 готельних партнерів для міжнародних авіакомпаній (CityJet, Marabu, Flair Airlines та Air
Atlanta Icelandic), включаючи запуск співпраці з 20 готелями протягом одного місяця.
• Автоматизувала збір даних щодо комісій та доходів, замінивши ручну звітність і підвищивши точність та швидкість фінансового
обліку.
• Розробляла внутрішні та клієнтські аналітичні панелі на основі операційних даних компанії для підтримки управлінських рішень.
• Вирішувала кризові ситуації з постачальниками та проводила переговори з міжнародними мережами (Marriott, Hilton, Accor,
Radisson), запобігаючи ескалаціям та підтримуючи довгострокові партнерські відносини.
• Завчасно виявляла операційні ризики та пропонувала превентивні рішення для мінімізації впливу на процеси та витрати.
• Працювала з клієнтськими платежами через системи Spendesk та Stripe, включаючи операції з великими сумами, забезпечуючи
точність і відповідність внутрішнім політикам та вимогам.

ТОВ «ПРЕСТИЖБУД» - Менеджер з продажу та розвитку бізнесу Берез. 2023 - Серп. 2025
Україна (Гібридний формат роботи)

• Розширила канали B2B та B2C продажів виробів з каменю та будівельних послуг.
• Вела переговори з постачальниками, працювала з CRM-системою та тендерною документацією, сприяючи укладенню
довгострокових контрактів.
• Участь у ревізії документообігу між технічним відділом, виробництвом та бухгалтерією.
• Налагоджування співпраці з місцевими органами влади для координації погоджень та розподілу ресурсів.

BiengiftsUA - Менеджер з операційної підтримки клієнтів та замовлень Черв. 2022 - Січ. 2023
Київ, Україна (віддалено)
• Опрацьовувала до 100 замовлень щодня у періоди високого навантаження, координуючи складські залишки, виконання
замовлень та комунікацію з клієнтами для забезпечення своєчасної доставки.
• Працювала з CRM-системами (Insales, KeyCRM), забезпечуючи актуальність даних для відстеження замовлень, клієнтських
записів та звітності.
• Проводила переговори щодо співпраці з брендами та зовнішніми партнерами, сприяючи підтриманню обсягів продажів та
утриманню клієнтів.

ОСВІТА
The Hague University of Applied Sciences - Міжнародний бізнес - Середній бал 8.5/10 Верес. 2023 - Черв. 2026

Дипломна робота: Зменшення повторюваних операційних проблем у діяльності компанії Get-e шляхом впровадження структурних
змін до робочих процесів.
Основні предмети: Управління операціями та ланцюгами постачання, Бізнес-право, Економіка, Управління інформацією, Статистика,
Бізнес-планування, Продажі та маркетинг.
Основні проекти: 1 місце - Проєкт із розробки продукту (Sustainable Panela Sport Bars); Топ-3 - Бізнес-рішення (Sustainable Bike
Parking); Стратегічний портфель для компанії з постачання медичних виробів

The Hague Pathway College - Foundation Year Верес. 2022 - Лип. 2023
Study UA - Канадський атестат вищої школи Верес. 2018 - Черв. 2021

НАВИЧКИ ТА МОВИ
Технічні: Excel (pivot tables, lookups, очищення, тд.); Power BI; Аналіз даних та дашборди; Redash; CRM (Pipedrive, Insales, KeyCRM);
Zendesk; Spendesk; Stripe
Особисті : Управління постачальниками; Ведення переговорів; Управління взаємодією із зацікавленими сторонами; Оптимізація
процесів; Аналітичне мислення; Міжкультурна комунікація; Управління ризиками та кризовими ситуаціями.
Мови: Англійська (C2); Нідерландська (початковий рівень); Українська (рідна)