Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18655707/

Work experience

Head of sales

from 05.2026 to now (3 months)
МАУП, Дистанційно (Освіта, наука)

- Запустила сучасний call-центр з нуля для обробки великих масивів даних для компанії з річним доходом 700 млн/рік
- Повний цикл: найм, адаптація, виведення операторів на KPI
- Інтеграція CRM із веб сервісами (телефонія, месенджери, веб форми лендінгів)
- База знань та система кваліфікаційного тестування персоналу
- CRM-автоматизація: автоматичне створення угод при унікальному контакті, інтелектуальний розподіл лідів по воронках за джерелами

Head of sales

from 06.2021 to 07.2021 (2 months)
Марго Групп, ТОВ, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Запуск Колл-Центру для мережі гіпермаркетів, які працювали до цього тільки офлайн
- 1 млн грн онлайн-продажів у перший місяць після запуску
- CRM: автоматичне створення угод із сайту, дзвінків та чатів
- Детальна операційна методичка та регламенти для відділу продажів

Координатор продаж

from 05.2015 to 08.2015 (4 months)
Interior Fabrics, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Єдина централізована інформаційна база для B2B-продавців
- Стандартизовані шаблони презентацій для преміального сегменту
- Авторська методика підвищення продажів за результатами аудиту персоналу

Head of Marketing & Sales

from 07.2014 to now (12 years)
Злата-Мебель, Кривий Ріг (Будівельна промисловість, деревообробка)

Першою в Україні організувала та запустила онлайн-продажі преміальних меблів у сегменті, де традиційно панував мас-маркет.

Ключові досягнення:

- Приріст +249% онлайн-продажів за перший рік після запуску
Рекорд компанії: вартість однієї онлайн-угоди — 1,3 млн грн

- Омніканальна модель: 50% заявок мігрувало в роздрібні салони, суттєво зріс офлайн-виторг

- Впровадження наскрізної аналітики: повний контроль CJM, CPL, ROMI
Оцифрування всіх бізнес-процесів компанії в єдину інструкцію

NPS & Репутація:
- Організувала NPS-опитування клієнтів → залучала задоволених покупців залишати оцінки в Google Maps, що суттєво збільшило кількість відгуків від реальних споживачів

AI-інструменти:
- Генерація фотоконтенту та відеоанімацій за допомогою ШІ — масштабування візуального контенту без збільшення витрат на виробництво
- Пришвидшення аналітики великих обсягів даних за допомогою ШІ-інструментів: скорочення часу на обробку та інтерпретацію інформації

CRM та автоматизація:
- Архітектура CRM для 4 напрямків: онлайн, офлайн, дилери, збут
- B2B-воронка для дилерів: лідогенерація зросла у 3 рази
- Безпечна воронка для дизайнерів: верифікація партнерів, мінімізація махінацій
- CRM для HR: системний кадровий резерв, зниження витрат на рекрутинг

МЕДІА-ДОСЯГНЕННЯ & VIDEO PRODUCTION
- CPL: $4.54 → $0.86
- Зниження вартості діалогу в таргетованій рекламі завдяки преміальному відеоконтенту
- Безкоштовний PR від топових ТЦ «Аракс» та «Діаманд» взяли відео на власні медіа-носії для просування брендів

- Повний цикл виробництва: зйомка Sony FX30 (S-Log3) → колірна корекція DaVinci Resolve / Premiere Pro → HSL-маски для преміального світла та об'єму.
- Відеоконтент забезпечив онлайн-продажі в регіонах без фізичних шоурумів — клієнти купували меблі дистанційно, спираючись виключно на відео.

Education

Криворізький національний університет

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Кривий Ріг
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

«Критичне мислення» Prometheus

3 місяці

Knowledge and skills

• Наскрізна аналітика
• Compilation of CJM
• CPL
• Розрахунок ROMI
• Performance Marketing
• CRM
• Адаптивність
• Sony FX30
• S-Log3
• DaVinci Resolve
• Premiere Pro
• ШІ
• Автоматизація процесів
• e-commerce
• HR-автоматизація
• операційне управління
• сторітелінг
• Стратегічне мислення
• копірайтинг
• Таргетинг
• Створення відеоконтенту
• Content Management System
• Побудова відділу продажу
• Управління відділами продажів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Автор опублікованої художньої книги "Геній" (псевд. Олена Гаврош). Платформи: MEGOGO, «Наш Формат», яку випустила Літературна Агенція "Піраміда"

Що підверджує здатність до сильного сторітелінгу.