Ганна

КІРІЄНКО ГАННА СЕРГІЇВНА
Київ | [тел./TG/Viber/WhatsApp] [open contact info](look above in the "contact info" section)] | [email] [open contact info](look above in the "contact info" section)|
ПРО МЕНЕ
Операційна менеджерка та керівниця команд в середовищі високої відповідальності,
швидких рішень і складної координації процесів.

Маю успішний досвід управління командами, побудови та оптимізації операційних процесів,
координації роботи між різними підрозділами, управління пріоритетами та сервісом.
Працювала в умовах великого навантаження, де критично важливі швидкість, системність,
точність і результат.
Сильні сторони: організація процесів, управління людьми, контроль якості, комунікація з
клієнтами та партнерами, вирішення складних ситуацій, побудова ефективної взаємодії між
командами.
Шукаю можливість застосувати свій управлінський та операційний досвід у сфері логістики,
операційного менеджменту або координації процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Операційне управління
• Координація процесів та команд
• Планування та контроль виконання задач
• Управління пріоритетами та дедлайнами
• Побудова сервісних процесів
• Робота в умовах багатозадачності
• Управління конфліктними ситуаціями
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Контроль якості роботи команди
• Аналітичне та системне мислення
• Швидке прийняття рішень
• Адаптивність та стресостійкість
ДОСВІД РОБОТИ
ФОП «Кірієнко Ганна Сергіївна»
Керівниця відділу технічної підтримки (проєктна співпраця з ТОВ «Ілайф»)
2023 — теперішній час
 Управління командою спеціалістів та розподіл навантаження
 Координація операційних процесів і контроль виконання задач
 Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи
 Контроль якості сервісу та вирішення складних кейсів
 Пріоритезація задач у середовищі високого навантаження
 Комунікація з партнерами та клієнтами
ТОВ «Ілайф»

Керівник групи фахівців з інформаційних технологій
2020 — 2023
 Управління командою та координація щоденної роботи
 Контроль виконання задач і дотримання термінів
 Вибудова ефективної взаємодії між підрозділами
 Організація процесів підтримки та супроводу клієнтів
 Аналіз проблемних зон і впровадження покращень
ТОВ «Ілайф»
Фахівець з впровадження
2018 — 2020
 Координація процесів запуску та супроводу проєктів
 Навчання користувачів та супровід змін
 Організація взаємодії між клієнтами та технічними командами
 Контроль виконання задач і дотримання дедлайнів
Медична сестра / фельдшер
Медичні заклади м. Києва
2011 — 2018
 Робота в умовах високої відповідальності та багатозадачності
 Координація процесів та взаємодія з мультидисциплінарними командами
 Робота з великим потоком задач і людей
 Дотримання процедур, точності та високих стандартів якості
ОСВІТА
Київський столичний університет імені Бориса Грінченка
Журналістика | 2021

Житомирський інститут медсестринства
Лікувальна справа (фельдшер) | 2011
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системність, відповідальність, високий рівень самоорганізації, уважність до деталей,
проактивність, сильні комунікаційні навички, здатність швидко адаптуватися до нових
процесів і сфер.
ОЧІКУВАНИЙ ДОХІД
Від 40000 грн