Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18656868/

Work experience

Адміністратор

from 05.2011 to now (15 years 4 months)
Neoclinic, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Організувала стабільну роботу рецепції та координацію лікарів, асистентів і пацієнтів протягом робочого дня.
2. Впорядкувала запис пацієнтів так, щоб мінімізувати накладки, простої кабінетів і непередбачені зміни в графіку.
3. Супроводжувала пацієнтів від першого звернення до завершення лікування, пояснюючи кожен наступний етап зрозумілою мовою.
4. Працювала зі складними та емоційними зверненнями, знижувала напругу й знаходила рішення без втрати довіри пацієнта.
5. Контролювала оплату, фінансові розрахунки та правильність внесення інформації в CRM-систему клініки.
6. Допомагала підвищувати повторні записи завдяки системним нагадуванням, уважній комунікації та якісному сервісу.
7. Швидко реагувала на термінові клінічні ситуації та координувала прийом пацієнтів із болем, набряком або гострими скаргами.
8. Брала участь у покращенні внутрішніх процесів клініки, виявляла слабкі місця в роботі рецепції та пропонувала практичні рішення.

Education

Національний університет «Одеська юридична академія»

Спеціальність «Право», освітній ступінь - магістр, Одеса
Higher, from 2005 to 2006 (1 year)