Анастасія

Спеціаліст служби підтримки

Considering positions:: Спеціаліст служби підтримки, оператор чата, Customer support agent, Direct-менеджер, адміністратор інтернет-магазину
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 29 years
City of residence:: Zhytomyr
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagram

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18671577/

Work experience

Оператор чату

from 06.2026 to now (4 months)
OsviTech, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
Консультування потенційних клієнтів у чаті щодо освітніх продуктів та програм навчання.
Виявлення потреб клієнтів і допомога у виборі відповідного курсу.
Супровід клієнта від першого звернення до оформлення заявки.Надання відповідей на запитання щодо навчання, оплати, графіку та умов проходження курсів.
Підтримка високої якості комунікації та дотримання стандартів сервісу.

Досягнення:
Розвинула навички онлайн-консультування, роботи із запереченнями та клієнтоорієнтованої комунікації.

Вчитель англійської мови

from 09.2024 to 06.2026 (1 year 10 months)
Школа супергероїв, ДУ (Освіта, наука)

Вчитель англійської

from 09.2018 to 08.2022 (4 years)
Березівська школа, Житомир (Освіта, наука)

Обов'язки:
Проведення уроків англійської мови.
Підготовка навчальних матеріалів.
Оцінювання знань учнів.
Ведення шкільної документації.
Комунікація з учнями та батьками.
Досягнення:
Декілька років успішного досвіду викладання.
Розвинені навички комунікації, організації та багатозадачності.
Досвід роботи з документацією та дотримання дедлайнів.

Education

ЖДУ імені Івана Франка

ННІ іноземної філології, Житомир
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Магістр

Knowledge and skills

Пунктуальність
Бажання вчитися і розвиватися
Швидкий набір тексту
Висока працездатність
Дисциплінованість
Креативність
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Редагування текстів
Здатність до навчання
Уважність
Розробка контент-плану
Організованість
Створення Reels
Зйомка stories

Language proficiencies

English — above average
Ukrainian — fluent
German — beginner

Additional information

Впевнене володіння ПК та грамотне письмове мовлення. Ведення особистого блогу в Instagram.
Створення фото-, відео- та текстового контенту. Планування та оформлення публікацій. Впевнене володіння месенджерами та соціальними мережами.