Ксенія

КСЕНІЯ САМОЙЛЕНКО
📍 Миколаїв
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Профіль
Креативна та організована спеціалістка з досвідом роботи у сфері комунікації з клієнтами, координації процесів, ведення CRM та створення контенту для соціальних мереж.
Маю практичний досвід адміністрування, організації командної роботи, підтримки клієнтів та створення digital-контенту. Цікавлюся ШІ-інструментами, сучасними digital-рішеннями та віддаленим форматом роботи. Швидко навчаюсь, легко адаптуюсь до нових задач та ефективно працюю в умовах багатозадачності.
Досвід роботи
Тренер-адміністратор – Танцювальна студія «Caprice»
📅 Вересень 2024–Січень 2026
• Координація організаційних процесів студії
• Проведення тренувань та супровід груп різного віку
• Ведення клієнтської бази та контроль актуальності інформації
• Комунікація з клієнтами та обробка вхідних звернень
• Організація розкладу занять та внутрішніх заходів
• Ведення Instagram-сторінки студії
• Створення контенту, stories, афіш та візуальних матеріалів у Canva
• Допомога у просуванні студії у соціальних мережах
• Координація виступів, фотозйомок та заходів
• Робота в умовах багатозадачності та швидкого темпу
Додатковий досвід: ведення Instagram-сторінки студії «Caprice»
• Створення та оформлення контенту для соціальних мереж
• Підготовка афіш, stories та візуальних матеріалів у Canva
• Публікація контенту та підтримка активності сторінки
• Допомога у просуванні студії та залученні нової аудиторії
• Комунікація з підписниками та обробка повідомлень
Тренер-адміністратор – Fit Curves
📅 Червень 2025 – Вересень 2025
• Ведення та актуалізація клієнтської бази у CRM-системі
• Робота з продажами та консультацією клієнтів
• Upsell та Cross-sell послуг
• Організація групових занять для жінок різного віку
• Адміністративна підтримка внутрішніх процесів
• Супровід клієнтів та підтримка комунікації

Бариста – Good Bakery
📅 Травень 2023 – Червень 2023
• Робота з клієнтами та продаж продукції
• Ведення звітності продажів
• Інвентаризація та організація закупівель
• Координація щоденних операційних процесів

Вожата / супроводжуюча дітей – Дитячий табір «Super Camp»
📅 Липень 2025
• Координація груп дітей та організація щоденних активностей
• Комунікація з батьками та адміністрацією
• Організація творчих заходів та командної роботи
• Контроль документації та логістики трансферів
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій
• Організація активностей у динамічному середовищі
Hard Skills
• ШІ-інструменти
• Canva
• Figma (базовий рівень)
• CRM-системи та клієнтські бази
• Створення контенту для Instagram
• Контент-планування та створення візуалів
• Базовий відеомонтаж
• Google Docs
• Робота з клієнтськими зверненнями
• Організація заходів та координація процесів
• Ведення соціальних мереж
• Навички продажів та консультування
• Робота з документацією
Soft Skills
• Комунікабельність
• Організованість та багатозадачність
• Швидка адаптація до нових інструментів
• Креативне мислення
• Стресостійкість
• Ініціативність
• Навички роботи в команді
• Емпатія та клієнтоорієнтованість
• Відповідальність
• Самостійність
Освіта
Миколаївський національний аграрний університет
Спеціальність: готельно-ресторанна справа
2 курс
Мови
• Українська – Native (C2)
• Англійська – Intermediate (B1)