Марина

РЕЗЮМЕ
Марина Валентинівна
Direct-менеджер | Instagram Sales Manager
Дистанційний формат роботи

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @MarishaValentunivna

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

 Direct-менеджер із 4+ роками щоденного досвіду активних онлайн-продажів у
сфері косметології та beauty
 Працюю з клієнтом повного циклу: від першого повідомлення до покупки,
повторного продажу та формування довгострокової лояльності
 Моя ключова компетенція — перетворювати запит у Direct на оплату товару чи
послуги, зберігаючи довіру до бренду та високий рівень сервісу
 Орієнтована на конкретні бізнес-показники: конверсія, середній чек, повторні
продажі, швидкість відповіді

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ

 Повний супровід клієнта: запит - виявлення потреб - пропозиція - закриття -
післяпродажний контакт
 Підвищення повторних звернень на 30% через персоналізовану комунікацію
 Продаж послуг та косметики через консультаційний підхід
 Збільшення середнього чека через рекомендації та допродаж
 Робота з CRM, базою клієнтів, систематизація комунікації
 Підтримка tone of voice бренду та репутації в онлайн-просторі

ОСТАННІЙ ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор / Direct-менеджер
Косметологічні центри | 2020–2025

• Онлайн-консультації щодо процедур та підбір домашнього догляду
• Активні продажі товарів та послуг через Instagram Direct
• Закриття заперечень та робота з сумнівами клієнтів
• Ведення записів та контроль бронювань
• Формування довіри та довгострокових відносин з клієнтами

Маю 10+ років досвіду у сфері сервісу, що дозволяє глибоко розуміти психологію
клієнта та будувати ефективну комунікацію.

МОЯ ЦІННІСТЬ ДЛЯ КОМПАНІЇ

 Підвищую конверсію звернень через структурований діалог
 Мінімізую втрату потенційних клієнтів через швидку реакцію та системний
супровід
 Збільшую середній чек через додаткові рекомендації
 Формую довгострокову лояльність, що напряму впливає на повторні продажі
 Працюю відповідально, дисципліновано та орієнтована на результат
 Швидко адаптуюсь до скриптів та стандартів бренду

ЦІЛЬ

Стати частиною бренду, який розвивається та масштабується. Допомагати
збільшувати онлайн-продажі через професійну комунікацію в Direct. Готова
збільшувати конверсію, середній чек, формувати довгострокову лояльність клієнтів
та рости разом із компанією.