Ірина

ІРИНА СЕМИКОПЕНКО
Менеджер по роботі з бізнес-клієнтами | Банківська сфера | Малий та середній бізнес
Одеса, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Досвідчений банківський спеціаліст з 10-річним досвідом роботи в ПриватБанку — одному з найбільших банків України. Глибока експертиза у роботі з клієнтами, фінансово-економічному аналізі, оцінці кредитоспроможності та супроводі фінансових продуктів. Відмінні комунікативні навички, орієнтованість на результат та вміння будувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами. Додатковою перевагою є знання німецької мови на рівні B1 — що особливо цінно для роботи в банку з німецьким капіталом.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
✔ Робота з бізнес-клієнтами (МСБ)
✔ Фінансово-економічний аналіз
✔ Оцінка кредитоспроможності
✔ Залучення та утримання клієнтів
✔ Супровід фінансових продуктів
✔ Регуляторна відповідність
✔ Комунікація та переговори
✔ MS Excel та MS Office
✔ Вирішення конфліктних ситуацій
ДОСВІД РОБОТИ
Економіст / Фахівець відділення | ПриватБанк — найбільший комерційний банк України | 2007 – 2017
10 років досвіду безпосередньо релевантного позиції менеджера по роботі з бізнес-клієнтами:
• Здійснювала комплексне обслуговування клієнтів — фізичних та юридичних осіб — з питань кредитування, депозитів, страхування та розрахунково-касового обслуговування.
• Проводила фінансово-економічний аналіз платоспроможності клієнтів для прийняття кредитних рішень.
• Встановлювала та підтримувала довгострокові партнерські відносини з клієнтами, забезпечуючи високий рівень лояльності та повторних звернень.
• Залучала нових клієнтів на банківські продукти — кредити, депозити, страхові та інвестиційні продукти.
• Здійснювала супровід та моніторинг кредитного портфелю клієнтів.
• Забезпечувала суворе дотримання вимог НБУ та внутрішніх регуляторних стандартів банку.
• Вирішувала складні та конфліктні ситуації з клієнтами, знаходячи взаємовигідні рішення.
Операційний менеджер / Адміністратор | ФОП Барнак Ю.М. | 2017 – 2020
• Управляла повним циклом фінансового контролю підприємства — звітність, платежі, податкова документація, бюджет.
• Вела клієнтські відносини та забезпечувала високий рівень сервісу.
• Здійснювала підбір персоналу та координацію роботи команди.
Контролер документів | Агрофьюжн / Інтегровані агросистеми | 2020 – 2022
• Готувала фінансову та логістичну документацію для відділу логістики.
• Брала участь у переговорах з міжнародними діловими партнерами.
• Управляла документообігом з дотриманням регуляторних вимог.
Фахівець з технічної підтримки та QA | XO.UA — Тревел CRM платформа | 2025 – дотепер
• Надає технічну підтримку клієнтам та агентам системи бронювання турів.
• Створює навчальні матеріали та базу знань для користувачів.
• Використовує сучасні цифрові інструменти включно з AI (Claude, ChatGPT) для підвищення ефективності роботи.
ВОЛОНТЕРСЬКИЙ ТА МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД
Координатор заходів (офіційна волонтерська служба) | Асоціація 'Up To Help' — Німеччина | 2023 – 2025
• Організовувала програми зайнятості для українських переміщених осіб — проводила інформаційні зустрічі та ярмарки вакансій.
• Співпрацювала з Німецьким Червоним Хрестом — всі заходи проводились німецькою мовою.
• Набула практичного досвіду роботи в німецькомовному середовищі — цінний актив для роботи в ProCredit Bank.
ОСВІТА
Спеціаліст з фінансів | Харківський національний економічний університет | 2007–2008
Бакалавр економіки та підприємництва | Харківський національний економічний університет | 2004–2007
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Німецька мова B1 — IBIS-Akademie gGmbH, Німеччина (2023–2024) | офіційний сертифікат
• Мануальне тестування QA — Hillel IT School (2024) | Оцінка: ВІДМІННО
• QA Technical Pro — Hillel IT School (2025)
• Англійська мова Pre-Intermediate — Hillel IT School (2024)
МОВИ
Українська — рідна | Німецька — B1 (використовувалась професійно 3.5 роки в Німеччині) | Англійська — B1, активно вдосконалюю
ЦИФРОВІ ТА ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Excel (просунутий рівень) • MS Word • MS PowerPoint • MS Outlook • Google Workspace • CRM системи • 1С/BAS (базово) • Claude AI • ChatGPT
РЕКОМЕНДАЦІЇ
Рекомендаційні листи від попередніх роботодавців доступні на запит.