Євгенія

пр. Науки, 35

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дубовка Євгенія Миколаївна
Ціль

Досвід роботи

Цікавить позиція по роботі з клієнтами, комунікація, підтримка, вирішення питань.

2025 – до 07.05.2026 – менеджер по роботі з клієнтами в сервісі годинників «Секунда»
• Консультація клієнтів (гурт, роздріб) (Viber, Outlook, телефон)
• Комунікація та повний супровід клієнтів
• Прийом замовлень
• Внесення в 1С (оформлення рахунків, накладних)
• Збір замовлення
• Оформлення в аккаунті НП
• Відправка

2024 – магазин HalfPrice, продавець непродовольчих товарів
2023 – працювала в Польщі на складах одягу, парфумерії

2021 – 2022 – Компанія «Смарттендер»
Менеджер з організації консультаційних послуг
• Консультація клієнтів (технічна та нормативна)
• Супровід та координація портфельних клієнтів
• Підготовка офіційних листів на запити
• Допомога у вирішення технічних питань
• Ведення CRM
• Вибудовування довгострокових відносин
• Вивчення потреб клієнтів та пропозиція з відповідних налаштувань
• Продаж додаткових продуктів
2020 - 2021 – ФОП Христина Мендес
Помічник керівника
• Допомога у відкритті нового бутіка одягу
• Пошук інформації та товарів для запуску
• Виконання різних господарських задач пов’язаних з орендою приміщення (Trello)
• Координація роботи колег
• Ведення обліку товарів
2018-2020 Компанія «Січень. ЮА»
Аккаунт – менеджер
• Підтримка клієнтів, що орендують програмний продукт
• Консультація, у випадку несправностей та переадресація у відповідні відділи (технічний, консалтингу)
• Формування первинних бухгалтерських документів
• Контроль оплат
• Супутні продажі програм, інших бухгалтерских сервісів

• 2015-2018 Компанія «IT-Enterprise»
Аккаунт – менеджер, керівник напрямку
• Консультація клієнтів (технічна, нормативна частина).
• Навчання (публічні виступи в місцевих, обласних радах та ін.)
• Підготовка материалів для навчання, презентацій
• Залучення нових клієнтів
• Вибудовування довгострокових відносин
• Вивчення потреб клієнтів та пропозиція з відповідних налаштувань
• Робота з документами (договори, бухгалтерські документи, офіційні листи…) та ін.
Знання, навички:
- Закон про «Публічні закупівлі»;
- Регламенти системи «ProZorro»;
- Гарне знання структури та роботи системи «ProZorro».
2011 – 2014 Студія танців «Body Feet»
Адміністратор
• Консультування клієнтів, надання повної інформації про послуги студії
• Розробка та ведення звітності в електронному вигляді (документи MS Excel)
• Розміщення об’яв, залучення нових клієнтів
• Підбір персоналу, проведення співбесід, навчання, атестація
• Виконання задач керівництва
• Облік грошових коштів
• Забезпечення життедіяльності студії
• Поміч з організації турнірів

2010 СЗШ №108
Психолог
Основні напрямки в работі:
• Діагностика
• Корекція
• Реабілітація
• Профілактика
• Прогностика

2008-2010ТОВ «Віденські булочки»
Адміністратор бекерай
• Запуск закладу з нуля
• Робота з програмою PS
• Щоденні звіти (відповідно до політики компанії)
• Замовлення (прийом) товару
• Вирішення госп. питань
• Взаємодія з перевіряючими органами
• Ефективне управління колективом (мотивація, навчання, контроль за виконанням обов’язків, формування командного духу …)
• Ведення особистих справ співробітників (сан.книжок, графіку р – ти, з/п)
• Виконання плану продажів, збільшення середнього чеку
• Проведення інвентаризацій, переобліків

2007-2008ТОВ «Др. Рьодгер Контракт Клінінг»
Менеджер по роботі з клієнтами
• Підбір персоналу
• Створення з/п відомостей
• Ведення санітарних книжок
• Вирішення будь – яких питань по роботі персоналу
• Виконання доручень керівництва
• Створення робочих графіків
• Координація работи підрядників
• Координація работи персоналу (контроль)
• Проведення міні тренінгів (нововведення)
• Організація проведення тренінгів (по використанню хімії)
• Ведення баз даних по співробітникам

2004-2007ФОП Вареник
Менеджер - консультант
• Повний супровід заказів
• Прийом товару
• Підтримка порядку в офісі
Особисті якості

Енергійність, комунікабельність, цілеспрямованість, відповідальність, порядність, бажання розвиватись, чесність.
Освіта
2007-2011НПУ ім.М.П.Драгоманова
• Факультет: вечірній
• Спеціальність: Практичний психолог.
2011-2013
• Факультет: вечірній
• Спеціальність: Викладач психології

Хобі

Мови

Навички

Спорт (фітнес), музика, читання, спілкування, природа.

Англійська – середній (Pre-Intermediate)
Французька – початковий

• Найбільше подобається та найкраще виходить – спілкуватись з клієнтом та виявляти потребу, натомість пропонувати те, що потрібно
• Маю досвід проведення ігор, тренінгів;
• Маю досвід проведення семінарів (внутрішніх, по підвищенню кваліфікації співробітників);
• Маю досвід публічних виступів, навчання для представників держ.структур (система Prozzoro);
• Маю гарні організаторські здібності (заключаються в побудові ефективних взаємовідносин з колегами, підрядниками, завдяки чому реалізовувались поставлені задачі);
• гарні комунікативні навички (налагоджую канали зв’язку в колективі, особливу увагу приділяю зворотньому зв’язку);
• Вмію робити якісні презентації;
• Маю досвід з написання статей.

.