Юрій

Короткий профіль

Маю практичний досвід роботи з онлайн-комунікаціями, клієнтськими запитами та базовими продажами. Працював у форматі дропшипінгу, де був відповідальний за повний цикл спілкування з клієнтом: від першого запиту до оформлення покупки.

Також маю досвід модерації великої онлайн-спільноти в Discord (до 10 000 учасників), де щоденно працював із великою кількістю повідомлень, запитів і ситуацій у чаті. Це дало навичку швидко розуміти людей, реагувати на потреби та підтримувати стабільну комунікацію.

Вмію вести діалог, виявляти потребу клієнта, пояснювати продукт простими словами та доводити розмову до результату. Працюю з великим потоком повідомлень і не гублюся в навантаженні.

---

Досвід

Дропшипінг (онлайн-продажі / клієнтська робота)
- Обробка вхідних запитів від клієнтів у чатах та соцмережах
- Консультація клієнтів щодо товарів та підбір рішень під запит
- Робота з запереченнями (ціна, довіра, сумніви)
- Супровід клієнта від першого повідомлення до покупки
- Комунікація в Instagram / месенджерах
- Робота в умовах постійного потоку повідомлень

Модератор Discord (онлайн-спільнота ~10 000 учасників)
- Щоденна обробка великої кількості повідомлень
- Відповіді на запити користувачів та вирішення проблем
- Підтримка порядку в чаті та контроль комунікації
- Робота в режимі високої активності спільноти
- Швидке реагування на конфліктні або складні ситуації

Навички
- Онлайн-продажі та клієнтська комунікація
- Робота з теплими запитами
- Виявлення потреби клієнта
- Робота із запереченнями
- Дисципліна та робота по скриптах
- Швидка обробка великого потоку повідомлень