Аліса

ГАЛУШКО АЛІСА
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) telegram - @ann_alexa

Різнопрофільний спеціаліст із досвідом у клієнтському сервісі, фінансах, compliance, QA
ПРО СЕБЕ та інформаційній безпеці. Маю навички роботи з документами, звітністю, клієнтськими
запитами, фінансовими операціями та внутрішніми політиками компанії. Швидко
навчаюся, уважна до деталей, відповідально ставлюся до задач і прагну розвиватися у
сферах compliance, security або finance.

2016-2018 2018-2022
ОСВІТА/КУРСИ Харківський національний
Харківський комп'ютерно-
економічний університет
технологічний коледж НТУ
імені Семена Кузнеця
"ХПІ"
Технології електронних
Виробництво верстатів та
мультимедійних видань
роботів з ЧПК

2021-2022 2024

Lemon shcool Mate academy
CTR QA engineer

ДОСВІД РОБОТИ Помічник Security Manager 03.2025 – теперішній час

Робота з внутрішніми політиками та процедурами інформаційної безпеки компанії.
Підготовка відповідей на security/compliance опитувальники від клієнтів та партнерів.
Участь у перевірці знань працівників з питань інформаційної безпеки.
Підготовка та оформлення звітів за результатами фішингових симуляцій.

Фінансист у фінансовій компанії 12.2025 – теперішній час

Розрахунок заробітної плати працівників.
Відстеження та контроль клієнтських транзакцій.
Допомога клієнтам у процесі виведення коштів.
Ведення фінансової звітності та перевірка коректності операцій.

Фінансист у компанії з арбітражу трафіку 03.2024 – 01.2025

Розрахунок витрат на закупівлю трафіку та аналіз ефективності рекламних напрямків.
Контроль оплат, витрат і внутрішньої фінансової звітності.

Compliance Manager 07.2023 – 12.2023

Перевірка документів клієнтів відповідно до внутрішніх процедур компанії.
Аналіз коректності наданої клієнтами інформації.
Ведення звітності щодо перевірених клієнтських документів.

QA Specialist / Контроль якості дзвінків 08.2023 – 12.2023

Перевірка якості дзвінків агентів відповідно до внутрішніх стандартів компанії.
Аналіз комунікації з клієнтами та виявлення помилок у роботі агентів.
Підготовка звітів за результатами перевірок.
ДОСВІД РОБОТИ Менеджер по роботі з клієнтами 05.2022 – 06.2023

Робота з холодною та теплою базою клієнтів.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії та принципів роботи фінансового ринку.
Проведення телефонних переговорів та супровід клієнтів на різних етапах взаємодії.
Виявлення потреб клієнтів та презентація релевантних послуг.
Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази.

Асистент відділу маркетингу 09.2021 – 02.2022

Перевірка та фільтрація сайтів для розміщення реклами.
Аналіз рекламних майданчиків відповідно до заданих критеріїв.
Підготовка списків релевантних сайтів для використання в рекламних кампаніях.
Ведення бази перевірених ресурсів.

Офіціант 05.2021 – 09.2021
Обслуговування гостей ресторану відповідно до стандартів сервісу.
Прийом замовлень, консультація гостей щодо меню та напоїв.
Робота з касою та терміналом.
Підтримка чистоти та порядку в залі.
Вирішення поточних запитів гостей та підтримка позитивного клієнтського досвіду.

НАВИЧКИ Робота з клієнтами та Фінансові розрахунки Аналіз клієнтської
клієнтською базою комунікації
KYC support
Перевірка документів Розрахунок
клієнтів Compliance support заробітної плати

Обробка холодної та Контроль якості Відстеження
теплої бази клієнтів дзвінків клієнтських
транзакцій
Підготовка фінансової Підготовка відповідей
звітності на security/compliance Робота з клієнтами та
questionnaires клієнтською базою
Робота з внутрішніми
політиками та Робота з рекламними Перевірка знань
процедурами компанії майданчиками працівників з
інформаційної безпеки
Підготовка звітів та Робота з CRM-
структурованих Робота з Google Sheets
системами
документів / Excel

Уважність до деталей Відповідальність Швидке навчання

Аналітичне мислення Організованість Комунікабельність

Адаптивність Стресостійкість Вміння працювати в
команді

МОВИ Українська English Русский