Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18726783/

Work experience

Спеціаліст hard collection

from 11.2013 to 05.2026 (12 years 7 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

робота з простроченою та проблемною заборгованістю;
- проведення телефонних переговорів із клієнтами;
- встановлення контакту та визначення причин виникнення прострочення;
- проведення переговорів щодо погашення заборгованості;
- підбір оптимальних варіантів врегулювання заборгованості;
- контроль виконання клієнтами домовленостей;
- робота з великим обсягом клієнтів та інформації;
- виконання планових показників та KPI;
- робота відповідно до внутрішніх процедур і стандартів банку;
- ведення необхідної документації та внесення інформації до банківських систем.

Професійні навички

- понад 10 років досвіду у сфері Hard Collection;
- ведення складних переговорів;
- робота із запереченнями клієнтів;
- орієнтація на результат;
- стресостійкість;
- відповідальність та дисциплінованість;
- уміння працювати самостійно;
- робота з банківськими інформаційними системами;
- виконання KPI та планових показників;
- грамотна комунікація з клієнтами.

Особисті якості

Відповідальний, наполегливий, комунікабельний, дисциплінований, орієнтований на результат. Спокійно працюю зі складними клієнтами та конфліктними ситуаціями

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Самостійність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Продуктивність
• Зосередженість