Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18729492/

Work experience

Partnership manager

from 03.2021 to now (5 years 6 months)
Jooble, Дистанційно (IT)

Робота з різними типами linkbuilding, в
тому числі: Guest Posting, PR placements, Sponsored posts, Broken links.
Створення бази даних партнерів;
• Надання технічної підтримки партнерам;
• Аналіз конкурентів та пошук нових можливостей для отримання лінків.
• Підтримувати існуючих партнерств;
• Проводити «аналіз потреб» потенційних клієнтів;
• Підтримування і оновлення процесів в CRM;
Використання: Ahrefs · Semrush · CRM · Google Analytics · SE Ranking · Moz · Canva · Figma

Customer service manager

from 11.2018 to 11.2020 (2 years)
Sat.Line, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Забезпечення повного циклу підтримки іноземних клієнтів (до, під час та після покупки).
Консультування іноземних покупців до та після здійснення покупки.
Оперативна підтримка клієнтів (Customer Support) через Cdiscount, Amazon та e-mail.
Вирішення конфліктних ситуацій, обробка скарг та повернень.
Робота з міжнародними маркетплейсами (Amazon, Cdiscount)
Повне адміністрування та ведення магазинів на онлайн-платформах.
Створення, оптимізація та регулярне оновлення карток товарів (лістингів).
Формування цінової політики, управління цінами та акційними пропозиціями.
Локалізація контенту та переклад існуючих лістингів на французьку мову.
Маркетинг та автоматизація процесів:
Розробка та запуск електронних розсилок (Email Marketing) для утримання клієнтів.
Проектування та створення Telegram-бота для автоматизації комунікації чи продажів.

Перекладач французької

from 03.2017 to 09.2018 (1 year 7 months)
Бюро перекладів Смарт, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Позаштатний перекладач французької мови

Regional customer service manager (FR)

from 04.2016 to 04.2017 (1 year)
Madeheart.com, Київ (Роздрібна торгівля)

• Ведення облікових записів на eBay, Amazon, alittlemercerie, alittlemarket (etsy), cdiscount, GALERIE-CREATION, Price Minister.
• Відповіді на вхідні листи/дзвінки, консультації щодо доставки товарів, індивідуальні пропозиції.
• Спілкування з клієнтами до та після покупки.
• Управління номерами відправлень для відстеження.
• Відстеження відгуків і відповідей на відгуки.
• Щомісячний звіт про продажі для кожного сайту.
• Опрацювання спеціальних замовлень
• Ведення ділового листування
• Розробка інтернет-магазинів
Навички:
• Продажі
· Реклама та продажі
· Інтернет-маркетинг
· Переклад
· Підтримка клієнтів
· Французька мова
· Обробка замовлень

Education

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Маркетинг, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2021 (3 years)

ТЕК КНТЕУ

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Specialized secondary, from 2016 to 2018 (2 years)

ДНЗ центр професійної освіти технологій та дизайну

Адміністратор, продавець непродовольчих товарів, Київ
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• SEO
• Link building
• Знання процесів Outreach
• Email Marketing
• Ahrefs
• SEMrush
• SE Ranking
• Google Docs
• Ведення CRM
• Snov.io

Language proficiencies

• French — fluent
• Ukrainian — advanced
• English — average