Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18735273/

Work experience

Керівник команди залучення та підтримки викладачів

from 01.2021 to now (5 years 7 months)
BUKI School | BUKI (EdTech), Київ (Освіта, наука)

Операційне масштабування та автоматизація

Масштабування: Побудувала операційну модель рекрутингу з нуля, збільшивши базу викладачів з 50 до 1100+ осіб, що стало драйвером зростання LTV продукту.

Автоматизація: Трансформувала рекрутингову воронку з ручного управління (Excel) в автоматизовану CRM-систему з інтеграцією голосових ботів. Це оптимізувало штат рекрутерів (з 5 до 3 осіб) при розширенні зони відповідальності (додано онбординг) та підвищило продуктивність команди на 40%+.

Cost Efficiency: У складі крос-функціональної команди реалізувала стратегію оптимізації воронки залучення, що забезпечило системне зниження вартості залучення одного викладача (CAC).

Процесна ефективність: Реорганізувала структуру відділу (виключення методистів із воронки рекрутингу), що усунуло "вузькі місця" та фокусувало команду на залученні й адаптації.

Лідерство та People Operations

Стратегія People Ops: Впровадила систему регулярного зворотного зв’язку та performance reviews, що дозволило суттєво знизити плинність кадрів та підвищити рівень задоволеності усередині відділу.

Кризовий та Human-Centric менеджмент: Розробила стратегію безперервності бізнес-процесів у воєнний час. Впровадила практики індивідуальної підтримки та стрес-менеджменту, зберігши стабільну продуктивність команди (100% remote).

Культура лідерства: Впровадила data-driven підхід до прийняття рішень, де кожне стратегічне завдання підкріплене чіткими числовими показниками.

Взаємодія та розвиток продукту

Продуктова синергія: Ініціювала покращення CRM та особистого кабінету викладача для автоматизації рутинних операцій.

Крос-функціональна комунікація: Виступала сполучною ланкою між керівництвом та операційним персоналом, трансформуючи високорівневі бізнес-цілі у зрозумілі завдання для кожного члена команди.

Education

Сумський державний університет

Факультет Електроніки та інформаційних технологій, Ступінь бакалавра з напрямку "Телекомунікації та радіотехніка" (2018 рік), Суми
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

Курс «Software Quality Assurance» від компанії Netcracker (лютий-березень 2021)

2021, 2 місяці

Knowledge and skills

• AI-інструменти
• Управління командою
• Операційний менеджмент

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Operations Manager з 5-річним досвідом масштабування команд (від 50 до 1100+ осіб). Експерт із побудови бізнес-процесів з нуля, автоматизації рекрутингу та оптимізації продуктових метрик. Поєдную стратегічний кризовий менеджмент із People Operations, зосереджуючись на створенні систем розвитку талантів та високій залученості команди. Допомагаю бізнесу ефективно масштабуватися в умовах високої невизначеності.