Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор call-центру

from 06.2024 to 02.2026 (1 year 9 months)
Інстаграм магазин власний, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Здійснення вхідних та вихідних дзвінків клієнтам.
* Консультування щодо товарів і послуг компанії.
* Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
* Продаж продуктів і додаткових послуг.
* Оформлення замовлень та супровід клієнтів.
* Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі.
* Виконання планів продажів і встановлених KPI.
* Робота із запереченнями та утримання клієнтів.

Оператор call-центру

from 06.2017 to 11.2018 (1 year 6 months)
Київстар, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

* Приймання та обробка вхідних дзвінків.
* Консультування клієнтів щодо послуг і продуктів компанії.
* Реєстрація звернень та внесення інформації до CRM-системи.
* Надання інформації про тарифи, умови обслуговування та акції.
* Вирішення проблемних ситуацій і робота зі скаргами клієнтів.
* Передача звернень до профільних підрозділів.
* Дотримання стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.

Education

УМСА

Стоматологічний, Полтава
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Лікар-Стоматолог

Additional education and certificates

ProProduct(маркетинг, продажі

2025( 3місяці)

Knowledge and skills

• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Організованість
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent