Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18751143/

Work experience

Оператор кол-центру

from 05.2022 to 08.2022 (4 months)
Контакт-центр (продаж лікарських засобів), Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнтів щодо асортименту лікарських засобів та медичних товарів, допомога в оформленні замовлень.
Робота з внутрішніми базами даних, CRM-системами та фіксація інформації про звернення.
Успішне виконання планових показників, розвиток навичок переконання та роботи із запереченнями.
Високий рівень стресостійкості та вміння швидко знаходити спільну мову з різними категоріями користувачів.

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки

КБ, G5 — «Електроніка, електронні комунікації, приладобудування та радіотехніка»(Магістратура), Харків
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Харківський національний університет радіоелектроніки

ІК, Кібербезпека, Харків
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Під час навчання особливу увагу приділяв практичному освоєнню комп'ютерних мереж та адмініструванню. На базі лабораторних робіт та технічних завдань маю досвід:
Конфігурування Active Directory (Windows Server): створення груп, користувачів та розмежування прав доступу.
Розуміння архітектури TCP/IP, принципів роботи служб DHCP та DNS. Налаштування протоколу STP для забезпечення відмовостійкості та захисту від петель у комутованих мережах.
Вивчення методів захисту корпоративних мереж, аналіз вразливостей сетевих протоколів та базові принципи захисту від атак (зокрема, протидія DHCP/DNS spoofing та атак на CAM-таблиці комутаторів).

Knowledge and skills

• Active Directory
• DHCP
• VLAN
• Налаштування DNS
• IP (Internet Protocol)
• Наполегливість
• STP
• Адміністрування Windows Server
• Адміністрування ОС Windows
• Кібербезпека
• Робота з клієнтами
• Користувач ОС Windows
• Technical support for users

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Шукаю роботу на позицію Junior System Administrator або помічника системного адміністратора.Технічна база та практичні навички (сформовані на базі профільних лабораторних та практичних робіт):
Адміністрування: базове конфігурування Windows Server (Active Directory), створення та керування обліковими записами користувачів, групами та розмежуванням прав доступу в домені.
Мережі: розуміння роботи сквозного стеку TCP/IP, служб DHCP та DNS. Налаштування протоколу STP для захисту комутованих мереж від петель та забезпечення відмовостійкості.
Безпека: знання принципів захисту локальних мереж, розуміння механізмів захисту від DHCP/DNS spoofing атак та вразливостей CAM-таблиць.

Досвід комунікації (Soft Skills):
Завдяки попередньому досвіду роботи в контакт-центрі маю розвинені навички спілкування. Вмію грамотно, ввічливо та спокійно розмовляти з користувачами, чітко з'ясовувати суть технічної проблеми (інциденту), працювати в команді та швидко вчитися під реальні задачі компанії. Готовий активно розвиватися та освоювати нові технології