Olha

Лучка Ольга
Василівна

Інформація Про себе

Дата народження Маю досвід у сфері маркетингу, комунікацій та управління
17 липня 1999 (26 років) проєктами. Працювала над розвитком брендів, взаємодією з
клієнтами та побудовою ефективних процесів у командах.
Адреса
90100, Україна, Закарпатська У мовній школі UkNow займалась координацією команди,
область, Іршава, вул. Соборна, 9 навчанням співробітників, контролем якості роботи, аналізом
результатів та впровадженням рішень для підвищення
ефективності. Брала участь у розвитку внутрішніх процесів та
покращенні клієнтського досвіду.
Контакти
Маю досвід роботи з контентом і соціальними мережами як SMM-
менеджер: створювала контент-стратегії, працювала над
Телефон
залученням та утриманням аудиторії, аналізувала результати та
[open contact info](look above in the "contact info" section)
формувала позитивний імідж компаній. Також працювала з
клієнтами у сферах e-commerce та послуг (BabyMax, ФОП Суханов,
Електронна пошта
Verena Design), де відповідала за комунікацію, супровід клієнтів,
[open contact info](look above in the "contact info" section)
продажі та роботу з CRM-системами.

Веб-сторінка Досвід роботи контролером якості у Flextronics допоміг розвинути
https://t.me/olhaluchka
аналітичне мислення, системний підхід та уважність до деталей, що
є важливими для роботи з маркетинговими процесами та оцінки їх
ефективності.
Мови
Поєднання навичок маркетингу, комунікації, управління командою
та аналізу дозволяє мені ефективно працювати над розвитком
Українська бренду, покращенням взаємодії з аудиторією та досягненням
бізнес-цілей компанії.
Англійська

Досвід роботи

Жовт 2025 - Теперішній Менеджер з комунікацій з клієнтами
час (6 місяців) Комунікація з клієнтами,
Stavniuk invest, Іспанія консультування. У месенджерах та
CRm
Відповіді на запити та підтримка
клієнтів у процесі співпраці.
Виконання додаткових доручень.
Лип 2025 - Теперішній час (9 місяців) Рекрутер
OsviTech, Україна • Підготовка та оформлення вакансій: створення чітких і
привабливих оголошень для пошуку вчителів та інших фахівців
школи.
• Публікація вакансій на ключових job-майданчиках, у
соцмережах та професійних спільнотах.
• Робота з відгуками: своєчасне опрацювання, внесення
кандидатів у базу, скринінг резюме.
• Комунікація з кандидатами: листування, відповіді на
запитання, підтримання позитивного враження про компанію.
• Організація та проведення первинних співбесід за
затвердженим скриптом (з відеозаписом для подальшого
аналізу).
• Відбір найсильніших кандидатів на етапі первинної
співбесіди.
• Координація наступних етапів відбору: організація співбесід
із керівником чи методистом (за потреби).

Бер 2024 - Трав 2024 (2 місяці) Адміністратор групп та каналів
Мережа міських порталів Ізраїля, Ізраїль Знаходження та публікація контенту в телеграм, whatsapp та
фейсбук.

Лип 2023 - Лют 2024 (6 місяців) Direct менеджер
Verena design, Україна, Харків Відповіді клієнтам в crm системі по скриптам. Створення ттн.
Доведення до продажу продукції.

Жовт 2022 - Груд 2022 (2 місяці) SMM менеджер
Магазин жіночого одягу «Diva”, Україна, Зйомка відео та фото матеріалу для інстаграм, tik-tok та
Іршава фейсбук сторінки. А також ведення сторінок.

Лист 2018 - Жовт 2022 (3 роки 9 місяців) Контролер якості
Флекстронікс, Україна, Мукачево Проведення замірів продукції по збору кофеварок. А саме SPC
та 100% заміри по кресленню.

Invalid Date - Теперішній час () Менеджер по роботі з клієнтами
ФОП Суханов, Україна, Київ Відповіді на коментарі від покупців, допомога в оформлені
замовлення, відслідковування спаму, негативних коментарів,
передача замовлень менеджерам.

Invalid Date - Invalid Date () Direct-менеджер
BabyMax, Київ • Надання онлайн-консультацій клієнтів через чат та телефоном
щодо асортименту товарів для немовлят (дитячі меблі, візочки,
одяг, тощо).
• Швидка відповідь на запитання та допомога у виборі товарів,
з урахуванням потреб клієнтів.
• Оформлення замовлень, уточнення деталей доставки та
наявності товарів.
• Ведення клієнтських запитів та забезпечення високого рівня
обслуговування.
• Ведення історії звернень та оновлення інформації в базі
даних клієнтів.
• Передача складніших питань на вирішення менеджерам
вищого рівня.
Invalid Date - Теперішній час () Тім-лід відділу лідогенерації
Мовна школа “UkNow”, Україна Навчання та адаптація нових лідогенераторів
Створення таблиць та квізів для нових лідогенераторів
Контроль Facebook-акаунтів
Контроль роботи лідогенераторів
Підрахунок оплат лідогенераторам
Регулярні зідзвони з лідогенераторами
Допомога в чатах та відповідь на питання
Актуалізація мов для викладання
Генерування ідей для покращення роботи лідогенераторів
Збільшення кількості лідів
Генерування ідей та гіпотез щодо покращення відгуку на
оголошення

Invalid Date - Теперішній час () Менеджер у відділ партнерств
Designer, Україна Продзвон виробництв меблів для встановлення партнерства.
Спілкування телефонією та через срм, ведення таблиці та пошук
нових партнерів.

Освіта

2016 - 2021 Бакалавр
Ужгородський національний університет Міжнародних відносин

Навички

AI Full-cycle recruitment

робота з соцмережами та job-порталами Проведення інтерв’ю та оцінка soft/hard skills

Адаптація та навчання нових працівників Google Sheets, Microsoft Office

KeyCRM та Sitniks Комунікація та робота з клієнтами