Вікторія

ВІКТОРІЯ КУШНІРУК
Операційний менеджер | Адміністративний керівник | HR Generalist
Кропивницький | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністративний та операційний менеджер з досвідом управління персоналом, організації бізнес-процесів, рекрутингу та клієнтського сервісу. Маю практичний досвід керівництва підприємством, координації роботи команд, ведення документації та забезпечення ефективної взаємодії між підрозділами. Орієнтована на результат, розвиток сервісу та оптимізацію процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління персоналом • Рекрутинг та адаптація персоналу • Адміністративний менеджмент • Організація роботи офісу та рецепції • Клієнтський сервіс • Ведення документації та звітності • Касова дисципліна • Microsoft Office • Google Workspace • Електронний документообіг • Організація бізнес-процесів
ДОСЯГНЕННЯ
• Успішно поєднувала управлінські, адміністративні та HR-функції в різних сферах діяльності.
• Забезпечувала стабільну роботу команд та ефективну взаємодію між співробітниками і клієнтами.
• Організовувала процеси підбору, адаптації та супроводу персоналу.
• Впроваджувала системний підхід до ведення документації та контролю операційних процесів.
• Маю досвід керівництва підприємством та прийняття операційних рішень.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор | Ветеринарна клініка «Люкс Вет» (09.2025 – дотепер)
• Організація роботи клініки та рецепції.
• Ведення документації, звітності та баз даних.
• Координація взаємодії між лікарями, адміністрацією та клієнтами.
Керівник підприємства | Ветеринарна клініка «Кіт і Пес» (04.2024 – 09.2025)
• Управління діяльністю підприємства.
• Підбір та навчання персоналу.
• Контроль якості послуг та операційних процесів.
Керівник відділу контенту / HR-фахівець | ФОП Єрмоленко (03.2022 – 05.2024)
• Повний цикл рекрутингу.
• Організація роботи команди.
• Ведення кадрової документації.

Адміністратор / спортивний клуб «ЛІДЕР» (2021-2022)
• Організація роботи рецепції та координація щоденної діяльності клубу.
• Консультування клієнтів щодо послуг, абонементів і розкладу занять.
• Продаж та оформлення абонементів, ведення клієнтської бази.
• Робота з касою, підготовка звітності та контроль оплат.
• Координація взаємодії між тренерами, адміністрацією та відвідувачами.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування та вирішення поточних організаційних питань.

Адміністратор / студія краси «OE nails by Evgeniya Obzhenska» (2019-2021)
• Організація роботи студії та адміністрування рецепції.
• Запис і супровід клієнтів, ведення графіка роботи майстрів.
• Консультування щодо послуг і продукції студії.
• Робота з касою, розрахунок клієнтів та ведення первинної звітності.
• Контроль наявності витратних матеріалів і взаємодія з постачальниками.
• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримання комфортної атмосфери для клієнтів.
ОСВІТА
Класичний приватний університет — Менеджмент (2014–2019)
Льотна академія НАУ — Інженер з аеронавігаційної інформації (2014–2019)
МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — A1–A2