Ірина

ТАХТАРОВА ІРИНА МИКОЛАЇВНА
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
GENERAL MANAGER | COO | ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
Керівник з досвідом управління бізнесом, операційною діяльністю, комерційними підрозділами та
масштабними командами роздрібних мережевих та виробничіх компаній. Досвід у побудові та
оптимізації бізнес-процесів, управлінні фінансовими показниками.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Керування діяльністю багатолокаційних мереж, включаючи запуск нових точок, стандартизацію
процесів та контроль операційної ефективності.
• Управління P&L та фінансовими показниками
• Бюджетування та фінансовий контроль
• Масштабування бізнесу та відкриття нових локацій
• Управління командами понад 150 співробітників
• Управління керівниками функціональних напрямків
• Управління рекламними кампаніями та бюджетами.
• Розробка та реалізація маркетингових і рекламних стратегій.
• Оптимізація бізнес-процесів
• Побудова систем сервісу та клієнтського досвіду
• Стратегічне планування та розвиток бізнесу
• Антикризове управління
• Впровадження KPI та систем мотивації
• Ефективне ведення переговорів на рівні власників бізнесу, топ-менеджменту та ключових партнерів.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Видавництво «Колесо Життя» 2024 - 2025
Комерційний директор
• Розробка стратегії продажів по продуктах / проектах / каналах збуту
• Створення бюджету продажів на рік та реалізація стратегії продажів
• Планування продажів по каналах / по продуктах / по менеджерах
• Проведення переговорів з дистрибьютерами, дилерами, контроль своєчасних оплат
• Організація та управління продажами через e-commerce канали: інтернет-магазин та маркетплейси.
• Аналіз ринку конкурентів
• Пошук підрядніків, а саме типографій, персоналу на аутсорсі, виробників торгівельного обладнання
• Участь в створенні продуктів (редколегіі, співпраця з дизайнерами, корректорами, редакторами)
• Координація роботи кросфункціональної команди (SMM, таргетинг, IT, CRM та автоматизація
бізнес-процесів).
• Розробка та проведення колаборацій з партнерами
• Затвердження цін на продукти, розробка акцій
• Розрахунок інвест-проектів (книгарня - роздрібна торгівля, корнер в прикасовій зоні супермаркету -
роздріб, торгівельне обладнання для виїздної торгівлі
• Організація роботи комерційного відділа та створення організаційної структури відділа
• Управління персоналом відділу, розробка та впровадження систем KPI.
• Оптімізація логістичніх витрат
• Оптимізація роботи складу, складських залишків, удосконалення звітів склада.

ТОВ «Маркер.ИА» 2018 - 2024
Комерційний директор
• Управління операційною та комерційною діяльністю виробничої компанії.
• Контроль фінансових показників та виконання бюджетів.
• Розробка та реалізація стратегічних планів розвитку компанії
• Розробка маркетингової стратегії підприємства за напрямами
• Визначення найбільш рентабельних позицій на виробництві
• Оптимізація закупівель сировини та матеріалів
• Проведення переговорів та підписання договорів з постачальниками та покупцями
• Оптимізація залишків, списання виробничих та витратних матеріалів.
• Оформлення дозвольної документації на розміщення обєктів зовнішньої реклами в м. Київ
• Визначення слабких місць у продажах та їх оптимізація
• Визначення та введення нових позицій в асортимент
• Складання рекламних планів та планів продажів
• Оптимізація закупівель, логістики та виробничих процесів.
• Побудова міжфункціональної взаємодії між підрозділами компанії.
• Управління командами та розвиток управлінського складу.

Керуюча мережею / Операційний керівник
(додатковий управлінський досвід)
• Операційне управління мережею салонів краси, що складалася з 3 локацій.
• Координація роботи персоналу.
• Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів.
• Управління фінансовими показниками та операційною ефективністю.
• Організація роботи персоналу, графіків та систем мотивації.
• Контроль виконання планових показників.
• Впровадження стандартів клієнтського сервісу та внутрішніх регламентів.
• Оптимізація операційних процесів та підвищення ефективності роботи локацій.

ТОВ «ЧЕ5» 2009 - 2018
Директор з маркетингу
• Розробка та реалізація маркетингових кампаній
• Аналіз ринку, позиціонування компанії на ринку
• Управління персоналом: підбір, навчання та мотивація персоналу, створення ефективної команди
• Встановлення практичної взаємодії між підрозділами підприємства: маркетинг-закупівля-
виробництво-відділ продажів
• Ведення переговорів та укладання договорів з постачальниками та покупцями
• Запуск нових напрямків та послуг.
• Вивчення цільової аудиторії та конкурентного оточення
• Участь у виставках
• Збільшення прибутковості бізнесу через розвиток клієнтської бази.
• Управління маркетинговими бюджетами та оцінка ефективності інвестицій у рекламу.

ТОВ «Твоя преса - Донецьк» 2007 - 2009
Генеральний директор
• Запуск бізнесу з нуля.
• Напрямок діяльності компанії - роздрібна торгівля.
• Оформлення документації, проектних та дозвільних документів на встановлення МАФів.
• Запуск роздрібних точок з нуля у торгових центрах.
• Керівництво діяльністю компанії, штат співробітників понад 150 осіб.
• Відкриття нових локацій та масштабування мережі. Запуск нових роздрібних точок (понад 38
локацій).
• Розробка та реалізація стратегічних планів розвитку компанії.
• Ведення переговорів та укладання договорів з постачальниками та партнерами.
• Управління фінансовими потоками компанії, контроль за бюджетом та звітністю.
• Впровадження систем управління якістю та обслуговування клієнтів.
• Розробка маркетингових стратегій та програм з просування компанії на ринку.
• Підбір, навчання та розвиток персоналу.
• Антикризове управління, розробка та впровадження заходів щодо оптимізації бізнес-процесів та
скорочення витрат.
• Побудова та розвиток співпраці з національними й регіональними торговельними мережами,
управління комерційними умовами, асортиментною політикою та виконанням фінансових показників
каналу збуту.
• Впровадження стандартів сервісу та контролю якості.
• Оптимізація витрат та бізнес-процесів.

ТОВ «Донецьк Медіа» 2003 - 2006
Начальник відділу збуту
• Організація та управління діяльністю відділу збуту на регіональному рівні.
• Забезпечення виконання планів продажів та фінансових показників компанії.
• Розробка та реалізація заходів щодо збільшення обсягів продажів і розвитку нових напрямків
діяльності.
• Управління командою менеджерів: підбір, адаптація, навчання, мотивація та оцінка ефективності
роботи.
• Контроль виконання KPI співробітниками відділу.
• Побудова та розвиток відносин із ключовими клієнтами та партнерами компанії.
• Проведення переговорів та укладання договорів з корпоративними клієнтами.
• Аналіз ринку, конкурентного середовища та пошук нових можливостей для розвитку бізнесу.
• Контроль дебіторської заборгованості та забезпечення фінансової дисципліни клієнтів.
• Взаємодія з маркетинговим, логістичним та фінансовим підрозділами для забезпечення ефективної
роботи бізнесу.

ТОВ «Донецьк Медіа» 2003 - 2006
Керівник відділу реклами
• Управління діяльністю відділу реклами та виконанням планових показників.
• Формування та реалізація стратегії розвитку рекламного напрямку.
• Управління командою менеджерів: підбір, навчання, мотивація та контроль результатів роботи.
• Розробка та впровадження заходів зі збільшення обсягів продажів і залучення нових клієнтів.
• Управління взаємовідносинами з ключовими клієнтами та партнерами компанії.
• Проведення переговорів та укладання договорів із корпоративними замовниками.
• Контроль виконання фінансових показників підрозділу та досягнення комерційних KPI.
• Аналіз ринку, конкурентного середовища та потреб клієнтів для розвитку нових напрямків бізнесу.
• Взаємодія з комерційними та операційними підрозділами компанії для забезпечення ефективної
реалізації проєктів.

ОСВІТА
Донецька державна академія управління
Спеціальність: Маркетинг

Небіт-Дагська філія Політехнічного інституту
Спеціальність: Бухгалтерський облік та аналіз господарської діяльності підприємств

ДОДАТКОВА ОСВІТА
College of Naturopathic Medicine (Лондон, Велика Британія) 2023 - 2026
Спеціальність: Nutritional Therapist

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Операційне управління мережевим бізнесом
• Бюджетування та фінансове планування
• P&L Management
• Управління клієнтським сервісом
• Розробка та впровадження KPI
• CRM-системи та автоматизація бізнес-процесів
• Управління персоналом та розвиток команд
• Управління змінами та трансформаціями бізнесу
• Аналіз ефективності бізнес-процесів
• Стратегічний менеджмент

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Системне мислення
• Високий рівень відповідальності
• Лідерські якості
• Орієнтація на результат
• Аналітичний склад мислення
• Вміння працювати в умовах швидких змін
• Високий рівень комунікації та переговорних навичок