Антон

Свіженко Антон Геннадійович

📍 м. Львів
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @asvizhenko

Освіта:

• 2004-2009 Львівський Національний Університет ім. І.Франка, економічний факультет за спеціальністю «Економіка та підприємництво», Диплом спеціаліста
• Курси підвищення англійсьої мови SkillUp
Профіль:
Фахівець із понад 10-річним досвідом роботи у банківській сфері, фінансовому секторі та клієнтському сервісі. Маю практичний досвід у кредитному адмініструванні, валютному контролі, роботі з клієнтами та службі підтримки. Працював із міжнародними клієнтськими проєктами (Wizz Air, Bolt), вирішував складні запити та конфліктні ситуації, забезпечував якісний клієнтський сервіс і мінімізацію юридичних ризиків для компанії. Впевнено працюю з великими масивами даних, банківськими системами та нормативною базою НБУ.

.Досвід роботи:
Simply Contact (проєкти Wizz Air, Bolt)
Агент служби підтримки клієнтів | 2022–2026
Обов’язки:
• Консультація та підтримка клієнтів;
• Вирішення спірних ситуацій та обробка запитів;
• Ініціювання компенсаційних виплат;
• Мінімізація юридичних ризиків для компанії;
• Робота з CRM-системами та сервісними платформами.
Nestlé Business Services Lviv (ТОВ «Нестле Україна»)
Бухгалтер | 2021
Обов’язки:
• Аналіз і звірка бухгалтерських рахунків;
• Контроль правильності проведення господарських операцій;
• Моніторинг виконання внутрішніх процедур;
• Робота з великими масивами даних в Excel.

АТ «Кредобанк»
Старший економіст / Головний спеціаліст департаменту перевірки та адміністрування кредитних операцій | 2017–2020
Обов’язки:
• Обслуговування фізичних та юридичних осіб;
• Супровід кредитних операцій;
• Відкриття та закриття рахунків;
• Випуск і перевипуск банківських карток;
• Розміщення депозитів;
• Проведення міжнародних валютних переказів;
• Верифікація клієнтських документів;
• Робота із зарплатними проєктами;
• Зниження кількості клієнтських скарг.
ПАТ «Райффайзен Банк Аваль»
Провідний економіст відділу валютного контролю | 2010–2016
Обов’язки:
• Контроль експортно-імпортних операцій;
• Аналіз та мінімізація кредитних ризиків;
• Проведення біржових операцій на МВРУ;
• Підготовка звітності для НБУ;
• Контроль дотримання валютного законодавства;
• Дистанційна робота з клієнтами.
Знання мов
• Українська — вільно;
• Російська — вільно;
• Англійська — Upper-Intermediate (B2).

Додаткова інформація
• Водійські права: категорія B;
• Досвід роботи у банківській сфері — понад 10 років;
• Особисті якості:
◦ аналітичне мислення,
◦ відповідальність,
◦ уважність до деталей,
◦ комунікабельність,
◦ стресостійкість,
◦ пунктуальність.