Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18795588/

Work experience

E-commerce Operations Administrator

from 08.2020 to now (6 years 2 months)
Подарунок, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Основний профіль:
Операційний супровід e-commerce процесів у письмовому форматі. Повний цикл адміністрування замовлень від надходження в систему до закриття угоди .

Ключові обов'язки та результати:

Адміністрування CRM та обробка замовлень:

Повний цикл супроводу текстових замовлень (CRM, месенджери, кошик сайту) з високою точністю внесення даних.

Ведення, актуалізація та систематизація бази даних клієнтів і товарної номенклатури.

Нульовий відсоток помилок при комплектації та формуванні специфікацій замовлень.

Логістичний та операційний супровід:

Масове формування та генерація експрес-накладних (ТТН Нова Пошта / Укрпошта) через CRM та особисті кабінети.

Контроль руху відправлень на всіх етапах, моніторинг проблемних доставок та незатребуваних посилок.

Повний опрацьований цикл повернень, обмінів та рекламацій з мінімізацією фінансових втрат на логістику.

Робота з первинними даними та звітністю:

Ведення облікових Google Таблиць / Excel (фіксація статусів, розрахунок витрат, звірка залишків).

Контроль закриття статусів оплати та взаєморозрахунків за замовленнями.

Knowledge and skills

• Адміністрування e-commerce
• Робота в CRM
• Формування ТТН
• Прийом та обробка замовлень
• Логістика відправлень
• Відповідальність
• Ведення документації

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

ФОРМАТ РОБОТИ- БЕЗ ВПАРЮВАНЬ, ПОШУКУ КЛІЄНТІВ
• Розглядаю бек-офіс, чати або обробку ВХІДНИХ замовлень (без холодного обдзвону та пошуку клієнтів
•Змінний графік або фіксовані зміни з чіткими рамками
•Без роботи поза зміною та без задач після закінчення робочого часу
•Технічна готовність: стабільний інтернет, обладнане робоче місце, резервне живлення