Тетяна

Освіта
Донецький національний технічний університет, фізико-
металургійний факультет
2008 - 2011

Досвід
Fado Оператор 1С

Самойленко 10.2025 –
теперішній час
Обробка замовлень та супровід
клієнтів
Тетяна Оформлення та розгляд рекламацій
Робота з поверненнями
Спеціалістка з письмової Консультування клієнтів (гаряча лінія)
Контроль оплат та документообігу
підтримки клієнтів Робота в BAF та EDIN
Аналіз спірних ситуацій та пошук
рішень
Про мене
Допомагаю клієнтам знаходити ТОВ «Афіна-Груп» Фахівець з товарознавства
рішення навіть у складних 11.2024 – 10.2025 Обробка первинної документації
ситуаціях. Працюю зі Формування актів, звітів
Оформлення повернень та
зверненнями, рекламаціями та переоцінок
спірними питаннями, зберігаючи Контроль надходження та
спокій і професійність. відвантаження товару
Відповідальна, комунікабельна Взаємодія з постачальниками
та стійка до навантаження, легко Робота з EDIN
знаходжу спільну мову навіть у ТОВ «Європлюс» Менеджер по роботі з клієнтами
складних кейсах. 11.2019 – 05.2020 Обробка звернень клієнтів
Консультування щодо асортименту
[open contact info](look above in the "contact info" section) Ведення звітності
Робота з дебіторською
[open contact info](look above in the "contact info" section) заборгованістю
Вирішення робочих ситуацій з
Київ, Софіївська Борщагівка клієнтами
ТОВ «ГРД України» Менеджер інтернет-магазинів
Навички 10.2016 – 10.2019 Обробка вхідних заявок
Підтримка клієнтів (письмова
Клієнтська підтримка: комунікація)
Обробка звернень, рекламацій Наповнення сайту товарами (укр/рос/
та повернень англ)
Вирішення спірних ситуацій, Робота з великим обсягом інформації
Дотримання стандартів
письмова та телефонна
обслуговування
комунікація
Емпатія та ефективна взаємодія з ТОВ «Найденко» Оператор 1С
клієнтами 2016- 2017 Обробка замовлень та оформлення
Організаційні та аналітичні документації
навички: Набір та оприбуткування товару
Внесення даних у базу
Гнучкість, адаптивність, робота
Підтримка логістичних процесів
з великим обсягом інформації
Аналіз даних для прийняття ТОВ «Фудторг» Старший оператор 1С
рішень 11.2010 – 01.2015 Набір, списання та переміщення
Тайм-менеджмент та товару
дотримання дедлайнів Оформлення та звіряння первинної
Висока працездатність і документації
відповідальність Внесення даних у базу та запуск
Інструменти: 1С, BAF, EDIN, Мій конфігурацій 1С
склад, MS Excel, Photoshop (базовий Координація та комунікація між
відділами
рівень)