Personal information hidden

КИРИЙЧУК АНАСТАСІЯ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Україна, м. Київ

ПРО СЕБЕ ДОСВІД
Комунікабельна, відповідальна Супроводжуюча / Менеджер з туризму
та клієнтоорієнтована. Швидко
Турфірма
знаходжу спільну мову з
людьми, вмію ефективно Серпень 2023 - Жовтень 2025
працювати в команді та
Організація та координація туристичних поїздок на всіх
оперативно вирішувати робочі
задачі. Маю практичний досвід у етапах підготовки та проведення
сфері обслуговування клієнтів Комунікація з клієнтами особисто, телефоном і через
продажів та організації месенджери, надання консультацій та інформаційна
туристичного супроводу.
підтримка
Оперативне вирішення поточних питань і нестандартних
ОСВІТА
ситуацій під час подорожей, забезпечення комфортного
Бакалавр з менеджменту (Бізнес- сервісу для клієнтів
організація) Ведення клієнтської бази, супровід бронювань та підтримка
високого рівня обслуговування
Київський національний
Ведення клієнтської бази та підтримка сервісного рівня
економічний університет імені
обслуговування
Вадима Гетьмана (КНЕУ)
Контроль організаційних процесів і своєчасне інформування
Вересень 2022 — Червень 2026
клієнтів щодо змін у поїздках

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Продавець-консультант / Касир
Beermarket
Клієнтський сервіс та
Квітень 2023 - Серпень 2023
комунікація
Навички продажів Обслуговування клієнтів і консультування щодо асортименту
Вирішення конфліктів і Виконання продажів та досягнення щоденних показників
кризовихситуацій Робота з касою та проведення фінансових операцій
Організація та координація
процесів
Робота з CRM та 1С

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — середній рівень (B1)