Антоніна

Свавільна Антоніна Миколаївна

Дата народження: 23.06.1980
Місто: Київ
Моб. тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль: Застосування професійного досвіду, навичок та знань на посаді офіс-менеджера,
адміністратора з обробки замовлень, менеджера з клієнтської підтримки.

Досвід роботи:
09.2002 - 09.2004
Лаборант з вищою освітою. Інститут інфекційних хвороб імені Л.В. Громашевського (відділ
імунології та вакцинопрофілактики), Київ.
Функціональні обов’язки:
Адміністративна діяльність:
 Прийом, облік та обробка телефонних дзвінків, а також вхідної і вихідної кореспонденції.
 Контроль за належним естетичним станом та дотриманням чистоти в приміщеннях.
 Ведення внутрішньої звітності та документообігу.
 Організація конференцій та симпозіумів.
 Оперативне виконання доручень керівництва.
Лабораторна/Професійна діяльність:
 Проведення спектра імунологічних аналізів та досліджень.

09.2004 - 04.2008
Інженер І категорії - адміністратор бази даних. ВАТ «АК« Київводоканал» (водопостачання), Київ.
Функціональні обов’язки:
 Прийом, облік та обробка телефонних дзвінків, вхідної і вихідної кореспонденції.
 Підготовка, редагування та копірайтинг текстових матеріалів для керівника та офіційного сайту.
 Ведення обліку та моніторингу в спеціалізованому ПЗ «Якість води» та «Управління якістю».
 Складання та контроль ведення внутрішньої звітності.
 Забезпечення ефективної взаємодії між відділами компанії та структурними управліннями організації.
 Участь у підготовці та погодженні договорів, первинної документації (актів, рахунків).
 Оперативне та якісне виконання доручень керівництва.

04.2008 - 11.2008
Секретар-адміністратор, помічник бухгалтера (без запису в трудовій книжці). Фірма "Ріпекс"
(виготовлення та реалізація перопухових виробів), Київ.
Функціональні обов’язки:
 Прийом, облік та обробка телефонних дзвінків, вхідної і вихідної кореспонденції.
 Забезпечення ефективної взаємодії між структурними відділами організації.
 Участь у підготовці, складанні та погодженні договорів, актів і рахунків.
 Організація та проведення закупівель офісних матеріалів і обладнання, контроль їхньої доставки.
 Забезпечення високого рівня сервісу, зустріч відвідувачів та створення комфортних умов
очікування.
 Робота з рекламаціями (претензіями), врегулювання та запобігання конфліктним ситуаціям.
 Контроль за розміщенням, актуальністю та технічним станом внутрішньої і зовнішньої
реклами.
 Ведення внутрішньої звітності та налагодження комунікації із зовнішніми організаціями.
 Надання консультацій потенційним клієнтам щодо послуг або продукції компанії.
 Оперативне та якісне виконання доручень керівництва.
11.2008 - 05.2009
Лікар-лаборант. ТОВ "Медичний комплекс" Мрія "(медицина), Київ.
Функціональні обов’язки:
 Проведення спектра біохімічних досліджень біологічних рідин людини.
 Ведення, реєстрація та контроль медичної/лабораторної документації згідно з установленими
стандартами.
 Оперативне та якісне виконання доручень керівництва.

24.11.2009 - 09.01.2010
Літературний секретар, адміністратор. Редакція журналу (видавництво), Київ.
Функціональні обов’язки:
 Прийом, облік та обробка телефонних дзвінків, а також вхідної і вихідної кореспонденції.
 Збір, аналітика та систематизація інформації для поточних проєктів.
 Координація та налагодження взаємодії з авторами, коректорами, дизайнерами й
верстальниками.
 Супровід та повне курування проєктів від етапу планування до релізу.
 Контроль за якістю, актуальністю та регулярністю наповнення сайту (контент-менеджмент).
 Організація та проведення закупівель необхідних офісних матеріалів для забезпечення
життєдіяльності офісу.

09.2011 – 15.05.2025
Старший лаборант (з функціями офіс-менеджера та координатора проєктів)
Кафедра менеджменту охорони здоров'я НМУ імені О.О. Богомольця, Київ
Функціональні обов’язки від початку роботи на кафедрі до початку ковіду:
 Реєстрація, облік та організаційне супроводження слухачів навчальних курсів (регулярне
формування нових груп кожні два тижні та окремі групи - кожні три місяці).
 Створення, ведення та систематизація бази даних слухачів навчальних циклів кафедри.
 Прийом, обробка та розподіл телефонних дзвінків і вхідної електронної кореспонденції.
 Копірайтинг, редагування та публікація інформаційних матеріалів для офіційного сайту
(сторінки кафедри) та у Facebook-сторінки кафедри
 Контроль за належним естетичним станом та дотриманням чистоти в навчальних
приміщеннях.
 Формування та ведення внутрішньої звітності й поточної документації кафедри.
 Зустріч та консультування відвідувачів (слухачів, викладачів, колег), забезпечення високого
рівня сервісу та комфортних умов.
Функціональні обов’язки (післяковідний період) додались:
 Консультування наявних та залучення нових слухачів (клієнтів) кафедри.
 Підтримання, розвиток та актуалізація існуючої клієнтської бази.
 Реєстрація слухачів у телефонному режимі та повна організація навчального процесу.
 Інформаційний супровід слухачів, робота із запереченнями та врегулювання спірних ситуацій.
 Оформлення та супровід документації слухачів на всіх етапах навчання, включаючи
фінансові документи.
 Контроль за дотриманням дедлайнів щодо подачі документів та своєчасної оплати за навчання.
 Взаємодія з внутрішніми підрозділами та зовнішніми організаціями на рівні кадрових й
фінансових служб.
 Підготовка, оформлення та контроль ведення договорів, актів і рахунків.
 Коригування та приведення договорів у відповідність до внутрішніх розпоряджень.
 Узгодження та коригування умов договорів згідно з внутрішніми розпорядками.
 Обробка вхідної кореспонденції (електронна пошта, кур'єрська служба «Нова Пошта»).
 Систематизація оригіналів документів, формування справ
 Виконання поточних доручень завідувача кафедри та професорсько-викладацького складу.

15.07.2025 – 30.09.2025
Контролер-пакувальник відділу контролю та відправлення замовлень
ТОВ «НК Групмед», Київ
Функціональні обов’язки:
 Фасування, маркування та пакування готової продукції (товарів) згідно з технологічними вимогами.
 Участь у процесах прийому, розвантаження та перевірки кількості товарів на складі.
 Контроль цілісності пакування та відсутності дефектів у продукції.
 Підтримання порядку на робочому місці та у складській зоні.

01.11.2025 – до тепер
Оператор виробничої дільниці (оператор ріжучих плотерів)
ТОВ «Фастпринт», Київ
Функціональні обов’язки:
 Налаштування плотерів, вибір режимів різання та заміна інструментів
 Підготовка та завантаження рулонних/листових матеріалів в обладнання
 Порізка самоклеючого паперу, різноманітних плівок та ламінованої продукції
 Контроль процесу порізки та подальша вибірка готових елементів за потреби
 Перевірка якості готової продукції на точність та відповідність завданню
 Технічний догляд за технікою, включаючи чищення та калібрування плотерів

Освіта:
09.1997 - 06.2002
вища, бакалавр, КНУ ім. Тараса Шевченка, біологічний факультет, кафедра фізіолога людини і
тварин, Київ.

Професійні навички та компетенції:
 Цифрові навички та ПЗ: Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Telegram,
Zoom, Google Workspace (Docs, Sheets, Drive). Досвід роботи з базами даних та швидке
освоєння спеціалізованого програмного забезпечення.
 Графічний дизайн: Базові навички роботи в редакторі Adobe Photoshop (активно
вдосконалюю рівень).
 Робота з клієнтами: Успішний досвід залучення, консультування та комплексного супроводу
клієнтів (слухачів). Ефективна робота із запереченнями, врегулювання спірних та конфліктних
ситуацій.
 Документообіг та фінанси: Навички ведення ділового документообігу, підготовки первинних
документів (рахунки, акти) та взаємодії з фінансовими підрозділами (бухгалтерія, економісти).
 Робота з договорами: Коригування, узгодження та приведення умов договорів у відповідність
до внутрішніх розпоряджень організації.
 Лідерські та організаційні навички: Повна координація та управління навчальними
циклами/проєктами, автономне забезпечення життєдіяльності офісу, проведення закупівель та
контроль логістики.
 Контент-менеджмент: Досвід наповнення сайтів, копірайтингу для соціальних мереж
(Facebook) та координації роботи підрядників (дизайнерів, верстальників, авторів).
 Ділові та особисті якості: Лідерські якості, високий рівень самоорганізації та проактивність.
Вміння переконувати, знаходити підхід до людей та координувати командну взаємодію.
Стресостійкість, тайм-менеджмент та вміння ефективно планувати робочий день.
 Організація логістики: Досвід координації внутрішніх та зовнішніх відправлень, взаємодії зі
службами доставки (Нова Пошта тощо), контролю термінів та супроводу вантажів/документації.
 Мовні компетенції: Професійне володіння усною та письмовою українською мовою (рідна).
Англійська — базовий рівень (робота зі словником / технічний переклад).

Додаткова інформація:
Можливість відряджень: так.
Хобі: кімнатне рослинництво
Розглядаю вакансії лише з офіційним працевлаштуванням