Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18828546/

Work experience

Інженер IT-підтримки

from 04.2021 to now (5 years 6 months)
Starlight Media, Київ (ЗМІ, медіа)

• керував процесом вирішення технічних інцидентів, забезпечуючи дотримання SLA та безперебійність бізнес-процесів медіахолдингу;

• координував взаємодію між технічними командами та кінцевими користувачами, виступаючи єдиною точкою контакту для критичних запитів;

• впроваджував покращення в операційні процеси підтримки, що дозволило скоротити час реакції на інциденти;

• забезпечував відповідність проєктних рішень вимогам кібербезпеки та внутрішнім політикам компанії;

Інженер з передпродажної підготовки

from 02.2017 to 12.2018 (1 year 11 months)
Українська телекомунікаційна група, Енергодар (Телекомунікації, зв'язок)

• Керував етапом ініціації та планування для ~50 телекомунікаційних проєктів різної складності.
• Формував проєктну документацію (ТКП, кошториси), забезпечуючи точність розрахунків ресурсів та часових витрат.
• Оптимізував бізнес-процеси взаємодії між відділом продажів та технічними підрозділами, що скоротило цикл підготовки проєкту на 30%.
• Впровадив систему розрахунку кошторисів у CRM, мінімізувавши ризики помилок у плануванні бюджету.

В.о. керівника підрозділу інтернет-провайдера

from 01.2016 to 02.2017 (1 year 2 months)
TM Prosto, Енергодар (Телекомунікації, зв'язок)

• Здійснював повне оперативне управління підрозділом: від стратегічного планування ресурсів до контролю виконання KPI.
• Керував масштабним проєктом із модернізування обладнання (оновлено 50% парку за рік) та впровадження нових сервісів (IPTV).
• Забезпечив ріст абонентської бази на 35% та підвищення рівня задоволеності клієнтів (згідно з внутрішнім опитуванням) завдяки налагодженню процесів сервісної підтримки.
• Координував роботу міжфункційних груп: інженери, менеджери, бухгалтерія та юридичний відділ.

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки

КІУ, Системи управління та автоматики, Харків
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Coursera, Google Project Management Specialization

2024, 6 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Управління проєктами
• Координування та лідерство
• Управління ризиками та якістю
• Управління вимогами
• Software Development Life Cycle
• Agile
• Scrum
• Waterfall
• Управління ресурсами
• Team management
• Управління командою
• Антикризове управління
• Управління стейкхолдерами
• Lean
• Problem solving
• Conflict settlement

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average