Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18828960/

Work experience

Адміністратор

from 09.2023 to 06.2026 (2 years 10 months)
UKnow, Дистанційно (Освіта, наука)

Старт в компанії був з посади "менеджер по роботі з учнями", за період роботи , за рахунок залучення у процеси школи, мала додаткову позицію "помічник проектного менедждера" . Робота на цій позиції була суміжною з основною і була саме в проваджені проектів у своєму та суміжних відділах. Масштабувала відділ навчання до 3 співробітників , перейшла на посаду старшого адміністратора відділу. 4 місяці була виконуючим обов'язки керівника відділу продажів. Весь період співпраці долучалась до проектів розвитку школи.

Основні обов'язки: робота з діючими учнями школи, їй повний супровід , повторні продажі; робота з метриками та впливами на них , звітністю та плануванням; найм та навчання співробітників; робота зі скриптами (написання, впровадження) .

Контролер якості

from 03.2022 to 12.2022 (10 months)
Jabil Circuit, Берегове (Машинобудування)

Працювала закордоном у період початку війни (Угорщина, Тісауйварош). Контролер якості продукту на лінії збору.

Адміністратор

from 09.2018 to 04.2019 (8 months)
ДРК "Ігролайф", Крижопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор дитячого розважального комплексу.
Організація робочого процесу. Контроль роботи ресторану у закладі. Формування фінансового звіту наприкінці робочої зміни. Ведення інстаграм аккаунту, створення рекламних афіш. Робота зі скаргами та пропозиціями. Прийом та формування заявок на організацію заходів.

Супервайзер кол-центру

from 06.2016 to 09.2018 (2 years 4 months)
ТОВ "Екіпаж Сервіс", Кривий Ріг (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація робочого процесу на зміні, прийом та обробка вхідних дзвінків та замовлень, спілкування з клієнтами в online-чаті, обробка відгуків, вирішення проблемних ситуацій, спілкування з проблемними клієнтами, перевірка та формування звіту за зміну/місяць, виконання індивідуальних завдань. Робота з CRM системою. Корегування контенту на сайті, під час відсутності контент менеджера. Передача замовлень до відділу логістики. Контроль роботи логістичного відділу.

Гід

from 04.2015 to 11.2015 (8 months)
Prince Group, Дистанційно (Туризм)

Трансферний гід // Кемер,Туреччина
Зустріч та супровід гостей – проведення трансферу. Допомога туристам при реєстрації в готелі/аеропорті. Продаж та проведення екскурсійних та шопінг турів.

Education

ЗНТУ

Міжнародний туризм та управління персоналом, спеціальність туризм, Запоріжжя
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

В період навчання в університеті проходила міжнародну практику в Туреччині.

Additional education and certificates

Директор з продажів, бізнес школа Laba

2024, 2 місяці

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач Internet
• Дія
• Уважність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Цифрова грамотність
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість
• Робота із запереченнями
• Ведення звітності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Alfa crm
• Key crm
• Altegio
• Unitalk

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner