Ярослав

Ярослав Сутуга
Шукаю позицію: Консультант / Директ-менеджер

Місто: Київ Вік: 17 років Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Активний, цілеспрямований та комунікабельний спеціаліст. Маю практичний досвід у сфері менеджменту,
швидко опановую нові інструменти та регламенти роботи. Націлений на якісну обробку запитів клієнтів,
виконання планових показників та підтримання високого рівня сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер / Директ-менеджер
Період роботи: 3 місяці

Обробка вхідних запитів від клієнтів у текстовому режимі (соціальні мережі, месенджери, CRM-системи).
Консультування щодо асортименту товарів/послуг, допомога в оформленні замовлень, робота з
запереченнями та ведення звітності. Забезпечення високого рівня утримання клієнтів.

Основні обов'язки та досягнення:

• Оперативний розбір директу, обробка коментарів та повідомлень у месенджерах.
• Надання повної інформації щодо послуг та товарів відповідно до скриптів спілкування.
• Реєстрація замовлень та якісне ведення бази даних клієнтів.
• Успішне виконання ключових показників (KPI) щодо швидкості відповідей та конверсії в продажі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Грамотна письмова та усна мова (українська) Робота з клієнтами (консультування, підтримка)

Управління продажами в соцмережах (Direct / СRM) Швидкий набір тексту та орієнтованість на результат

Стресостійкість, ввічливість та старанність

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідально ставлюся до поставлених завдань, пунктуальний, вмію працювати в команді. Маю високу
швидкість навчання, готовий оперативно вивчити специфіку вашого бізнесу та скрипти спілкування з
клієнтами для досягнення максимальної ефективності з перших днів роботи.