Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18831144/

Work experience

Головний спеціаліст відділу соціального захисту населення

from 10.2025 to now (10 months)
Петропавлівська селищна рада, Петропавлівка (Державні організації)

Надання консультацій населенню щодо державних та місцевих програм соціальної підтримки.
Прийом та опрацювання звернень громадян, внутрішньо переміщених осіб та інших вразливих категорій населення.
Організація роботи з надання гуманітарної допомоги мешканцям громади.
Взаємодія з міжнародними та благодійними організаціями щодо реалізації гуманітарних програм.
Підготовка запитів, звітів, інформаційних довідок та офіційного листування.
Збір та аналіз даних щодо соціальних потреб населення.
Участь у реалізації державних, обласних та міжнародних соціальних проєктів.
Координація роботи щодо підтримки внутрішньо переміщених осіб.
Підготовка проєктів рішень, програм та розпорядчих документів у сфері соціального захисту.
Організація співпраці між органами влади, громадськими та міжнародними організаціями.
Досягнення : Координувала реалізацію програм гуманітарної підтримки населення громади в умовах воєнного стану.
Забезпечувала взаємодію громади з міжнародними гуманітарними організаціями та благодійними фондами.
Брала участь у підготовці гуманітарних запитів для залучення допомоги населенню громади.
Сприяла залученню гуманітарної допомоги для внутрішньо переміщених осіб, людей похилого віку, осіб з інвалідністю та багатодітних сімей.
Організовувала інформаційну підтримку соціальних програм та програм міжнародної допомоги.
Забезпечувала підготовку аналітичних матеріалів щодо соціальної ситуації та потреб населення громади.
Брала участь у розробці місцевих програм соціального захисту та підтримки населення.
Забезпечувала ефективну співпрацю між громадою та міжнародними партнерами з метою реалізації гуманітарних проєктів.

Діловод

from 06.2022 to 09.2025 (3 years 4 months)
Петропавлівський районний суд, Петропавлівка (Юриспруденція)

Реєстрація, облік та обробка вхідної і вихідної кореспонденції.
Ведення діловодства відповідно до вимог судової системи та нормативних актів.
Формування, оформлення та зберігання судових справ і службової документації.
Підготовка документів до передачі в архів.
Контроль руху документів та дотримання строків їх виконання.
Ведення журналів обліку та електронних баз даних.
Підготовка копій судових документів та процесуальних матеріалів.
Взаємодія з державними органами, установами та громадянами з питань документообігу.
Забезпечення належного зберігання документів, що містять конфіденційну інформацію.
Досягнення: Забезпечувала своєчасну та якісну реєстрацію і обробку значного обсягу службової документації.
Підтримувала високий рівень точності та конфіденційності під час роботи з документами.
Сприяла впорядкуванню та систематизації архівних матеріалів суду.
Забезпечувала контроль за дотриманням строків проходження документів та виконання доручень.
Ефективно працювала з електронними системами документообігу та базами даних.
Забезпечувала належне ведення документації відповідно до вимог законодавства та внутрішніх регламентів.

Спеціаліст відділу персоніфікації

from 05.2019 to 03.2020 (11 months)
Петропавлівське управління соціального захисту населення, Петропавлівка (Державні організації)

Прийом та консультування громадян щодо отримання державних соціальних гарантій, пільг і компенсацій.
Формування та ведення Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги.
Обробка заяв, перевірка документів та внесення даних до державних реєстрів.
Призначення та облік пільг окремим категоріям населення.
Підготовка звітності, аналітичної інформації та статистичних даних.
Взаємодія з органами місцевого самоврядування, державними установами та надавачами послуг.
Контроль правильності нарахування та виплати пільг.
Робота з внутрішньо переміщеними особами, особами з інвалідністю, багатодітними сім'ями та іншими вразливими категоріями населення.
Ведення ділового листування та підготовка відповідей на звернення громадян.
Досягнення: Забезпечувала своєчасне опрацювання великого обсягу звернень громадян без порушення встановлених термінів.
Успішно супроводжувала процес призначення пільг та соціальної підтримки для соціально вразливих категорій населення.
Брала участь у впровадженні та веденні електронних реєстрів одержувачів соціальної підтримки.
Сприяла підвищенню якості обслуговування громадян через надання кваліфікованих консультацій.
Забезпечувала актуальність та достовірність персоніфікованих даних у державних реєстрах.
Координувала взаємодію між структурними підрозділами та зовнішніми організаціями для вирішення соціальних питань громадян.
Брала участь в організації роботи щодо підтримки внутрішньо переміщених осіб та постраждалого населення.

Секретар керівника

from 10.2016 to 10.2018 (2 years)
Петропавлівська селищна рада, Петропавлівка (Державні організації)

Організація роботи приймальні керівника та забезпечення адміністративної підтримки.
Ведення діловодства та електронного документообігу.
Реєстрація, облік та контроль виконання вхідної і вихідної кореспонденції.
Підготовка проєктів листів, розпоряджень, наказів, службових записок та інших документів.
Організація нарад, зустрічей та робочих заходів керівництва.
Координація взаємодії між структурними підрозділами, державними органами, громадськими та міжнародними організаціями.
Підготовка інформаційних, аналітичних та довідкових матеріалів для керівництва.
Робота зі зверненнями громадян та контроль термінів їх розгляду.
Організація телефонних переговорів та офіційного листування.
Ведення календаря керівника та планування робочих зустрічей.
Досягнення: Забезпечувала своєчасний та якісний документообіг між структурними підрозділами ради та зовнішніми організаціями.
Успішно координувала підготовку офіційних документів, запитів та звітів для державних органів і міжнародних партнерів.
Оптимізувала процес контролю виконання доручень та службової кореспонденції.
Забезпечувала ефективну комунікацію між керівництвом громади, мешканцями та партнерами.

Спеціаліст з продажів та обслуговування абонентів

from 03.1994 to 06.2016 (22 years 4 months)
ДФПАТ Укртелеком, Петропавлівка (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування наявних та потенційних клієнтів компанії щодо послуг інтернету,інтерактивного ТБ,телефонія. Продаж цих послуг та додаткових сервісів компанії,підключення нових абонентів та ведення супровідної документації.Повний цикл обслуговування клієнтів,вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій,утримання клієнтів. Прийом,реєстрація та обробка звернень,контроль виконання заявок суміжними відділами. Мої досягнення:
Самостійність-успішно забезпечувала безперебійну роботу відділу, стабільно виконувала та перевиконала щомісячні плани з продажів інтернету та цифрових сервісів на 110відсотків приблизно. Знижувала рівень відтоку абонентів завдяки індивідуальному підходу та вмінню вирішувати складні конфліктні ситуації. Ефективно виконувала професійні обов'язки та надавала якісний сервіс в умовах підвищеного навантаження та форс-мажор них обставин.

Education

Дніпропетровський політехнікум

Технолог, Дніпро
Unfinished higher, from 1988 to 1991 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організаторські здібності
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Робота в команді
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Чесність
• Дисциплінованість
• MS Office
• Організованість
• Маю великий досвід самостійної організації робочого процесу
• Не потребую постійного контролю
• Вмію приймати рішення та брати на себе відповідальність
• Вмію працювати з складними внутрішніми програмами
• Вмію працювати з компьютером

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Знаходжусь безпосередньо в зоні можливих бойових дій. Маю глибоке розуміння поточної ситуації в регіоні,специфіки роботи з місцевим населенням та готова до віддаленої координації гуманітарних або благодійних ініціатив на місці.