Personal information hidden

Резюме

ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім'я Яна Полянська

Адреса Львівське шосе 47/1, Хмельницький

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email [open contact info](look above in the "contact info" section)

Дата народження 16-07-1999

ПРОФІЛЬ

Маю понад 4 роки досвіду роботи у сфері продажів, обслуговування клієнтів та адміністративного супроводу.Швидко
навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми та орієнтована на якісний результат. Шукаю можливість
професійного розвитку та застосування свого досвіду в команді, яка цінує ініціативність і відповідальність.

ДОСВІД РОБОТИ
черв. 2024 - трав. 2026 Менеджер з продажу
Інтернет-магазин спідньої білизни та купальників
Обробка запитів та консультування клієнтів;
Оформлення та супровід замовлень;
Робота з обмінами;
Ведення клієнтської бази та звітності;
Створення контенту для соціальних мереж (озвучення та монтаж відео).

вер. 2022 - вер. 2023 Менеджер з збуту
Білий Халат
Консультування клієнтів та продаж продукції.
Обробка і супровід замовлень.
Оформлення документації та контроль оплат.
Ведення клієнтської бази.
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.

січ. 2020 - жовт. 2021 Консультант інформаційної лінії
ARCE Professional Contact Center (міжнародний аутсорсинговий контактний центр)
Комунікація з клієнтами телефоном та в онлайн‑каналах.
Консультування та обробка запитів.
Реєстрація звернень і супровід клієнтів.
Робота з базою даних та внутрішніми системами.
Дотримання стандартів клієнтського сервісу.

бер. 2017 - лют. 2020 Помічник дизайнера у салоні декору
Contrast design
Консультування клієнтів з організаційних питань.
Підтримка роботи та виконання поточних доручень.
Участь у підготовці та здачі об’єктів.
Координація робочих процесів і комунікація з клієнтами.
ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ
вер. 2020 - груд. 2021 Магістр
Хмельницький Національний Університет
Спеціальність: міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії
Професійна кваліфікація: бакалавр міжнародних відносин, суспільних комунікацій та
регіональних студій (країнознавство)

вер. 2016 - черв. 2020 Бакалавр
Хмельницький Національний Університет
Спеціальність: міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії
Професійна кваліфікація: бакалавр міжнародних відносин, суспільних комунікацій та
регіональних студій (країнознавство).

ІНТЕРЕСИ

Створення контенту для соцмереж, психологія комунікації, волонтерство, подорожі, саморозвиток.

НАВИЧКИ
Знання англійської Середній рівень
мови (В1)

Грамотна Добре
українська мова

Робота з Microsoft Добре
Office (Word, Excel)

Базовий монтаж Середній рівень
відео та робота із
субтитрами

Ділове листування Добре
та телефонні
переговори

Організаційні та Добре
комунікаційні
навички