Наталія

Наталія Федорова
Менеджер з продажу • Адміністратор • Керівник
Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
Профіль
Професійний менеджер з продажу та адміністратор із понад 10-річним досвідом у сфері продажів, управління персоналом та клієнтського сервісу. Маю успішний досвід підвищення рівня продажів, розвитку клієнтської бази та організації ефективної роботи команди. Володію навичками активних продажів, ведення CRM, роботи із запереченнями та управління бізнес-процесами. Орієнтована на результат, відповідальна та комунікабельна.
Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами | Школа «Реабілітолог», Київ
11.2024 – 05.2026
• У перші два місяці увійшла до ТОП-3 найкращих менеджерів з продажу.
• Підвищувала конверсію продажів та якість комунікації з клієнтами.
• Консультувала клієнтів та супроводжувала угоди.
• Працювала з CRM та підтримувала довгострокові відносини з клієнтами.
Менеджер з продажу | Фінансова компанія, Київ
10.2023 – 09.2024
• Проводила холодні продажі та ефективні переговори з клієнтами.
• Виконувала плани продажів та працювала над збільшенням кількості клієнтів.
• Презентувала послуги та працювала із запереченнями.
Менеджер | Filter.ua, Київ
06.2021 – 07.2023
• Підбирала та продавала системи фільтрації води.
• Підвищувала рівень продажів завдяки якісній консультації клієнтів.
• Супроводжувала замовлення та підтримувала клієнтську базу.
Менеджер по роботі з клієнтами | ТОВ «БІЗНЕС ПОЗИКА», Київ
03.2020 – 12.2020
• Консультувала клієнтів щодо фінансових продуктів.
• Працювала з документацією та супроводом договорів.
• Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу.
Адміністратор | Бренд «Kojewerly» у бутіку «Gasanova», Київ
01.2018 – 01.2020
• Організовувала роботу магазину та координувала персонал.
• Підвищувала рівень продажів та покращувала якість обслуговування клієнтів.
• Займалася підбором персоналу та веденням документації.
• Контролювала виконання планових показників.
Продавець-касир / Адміністратор | ТОВ «Uni Wine», Київ
12.2015 – 10.2017
• Кар’єрне зростання від продавця до адміністратора.
• Забезпечувала високий рівень сервісу та ефективну роботу персоналу.
• Брала участь у збільшенні продажів та виконанні планових показників.
Директор бутіка | Бутик одягу, Київ
11.2010 – 11.2015
• Успішно керувала роботою бутіка та персоналом.
• Підвищувала рівень продажів та розширювала клієнтську базу.
• Будувала довгострокові відносини з постійними клієнтами.
• Організовувала переоблік товару, роботу в 1С та ведення документації.
• Контролювала виконання планів продажів та ефективність команди.
Освіта
Партнер+ (2024)
Перукар-універсал
АІТ, Артемівськ (1996–2000)
Технологія силікатних і тугоплавких неметалевих матеріалів та виробів
Додаткова освіта
• Курс «Перукар-універсал» — 6 місяців
• Курс психології — 1 місяць
Ключові навички
Активні продажі, управління персоналом, ведення CRM, 1С, робота із запереченнями, клієнтський сервіс, ведення документації, організація роботи команди, комунікабельність, багатозадачність, лідерські якості.
Особисті якості
Відповідальність, професіоналізм, ініціативність, стресостійкість, чесність, орієнтація на результат.