Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18842019/

Work experience

Фахівець з розвитку та навчання персоналу

from 09.2024 to 11.2024 (3 months)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

🔘Організація навчання та адаптації нових співробітників торгових точок (стажерів).
🔘Проведення міні-тренінгів для персоналу.
🔘Підтримка розвитку працюючого персоналу та співробітників кадрового резерву.
🔘Проведення оцінювання знань і навичок персоналу під час відвідування торгових точок.
🔘Контроль якості обслуговування клієнтів у магазинах регіону та надання рекомендацій щодо покращення сервісу.
🔘Аналіз результатів перевірок магазинів та внутрішніх аудитів. Надання зворотного зв’язку щодо покращення результатів перевірок в подальшому.
🔘Участь у процесі підбору персоналу (співбесіди спільно з Регіональним директором).
🔘Проведення One-on-One зустрічей зі співробітниками.
🔘Проведення exit-інтерв’ю при звільненні співробітників.
🔘Участь у підтримці корпоративної культури в регіоні.
🔘Консультування співробітників з робочих питань.

Досягнення:

🔘Забезпечено проведення навчання та розвитку персоналу в регіоні.
🔘Підвищено рівень сервісу та якості обслуговування клієнтів.
🔘Покращено результати перевірок “таємний покупець” завдяки роботі з персоналом.
🔘Покращено процес адаптації нових співробітників.
🔘Підтримано розвиток роботи з кадровим резервом та внутрішнім навчанням.
🔘Підвищено залученість персоналу через регулярні One-on-One зустрічі та зворотний зв’язок.
🔘Підтримано корпоративну культуру в регіоні через навчальні та комунікаційні активності.
🔘Підвищено рівень знань і навичок співробітників через регулярне навчання та оцінювання.

Директор магазину

from 10.2020 to 05.2026 (5 years 8 months)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

🔘Управління щоденною роботою магазину та координація команди.
🔘Організація робочих процесів та розподіл обов’язків між співробітниками.
🔘Постановка цілей команді та контроль їх виконання.
🔘Контроль основних показників ефективності (KPI, продажі).
🔘Навчання та адаптація нових співробітників.
🔘Підтримка розвитку персоналу та контроль дотримання стандартів роботи.
🔘Забезпечення виконання стандартів якості обслуговування клієнтів.
🔘Робота з мотивацією персоналу та участь у зниженні плинності кадрів.
🔘Вирішення робочих ситуацій у команді та звернень клієнтів.
🔘Взаємодія з керівництвом, HR-відділом та суміжними підрозділами.
🔘Контроль виконання внутрішніх процедур та стандартів компанії.

Досягнення:

🔘Сформовано та підтримано стабільну команду магазину.
🔘Покращено показники утримання персоналу завдяки системній роботі з адаптацією та підтримкою співробітників.
🔘Підвищено рівень ефективності співробітників через навчання та наставництво.
🔘Покращено якість обслуговування клієнтів та рівень сервісу в магазині.
🔘Забезпечено стабільне виконання планових показників магазину.
🔘Оптимізовано організацію роботи команди та внутрішні процеси.
🔘Забезпечено успішне проходження внутрішніх перевірок та аудитів.

Education

Донецький національний університет ім. Василя Стуса

Факультет хімії, біології та біотехнологій. Спеціальність Біологія., Вінниця
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Отримана освіта передбачала фундаментальну підготовку в галузі біологічних наук із вивченням будови та функцій живих організмів, процесів життєдіяльності, генетики, мікробіології, фізіології, молекулярної біології та біотехнології. Під час навчання також опановувалися сучасні методи біологічних досліджень, робота з лабораторними даними та основи науково-дослідної діяльності.

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Task management
• HR-аналітика
• Deadline management
• Stakeholder management