Denys

Денис Куцин
Sales Manager | Team Leader (Sales) | Project Manager
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @DeniLiber

ПРО МЕНЕ
Sales Manager і Team Leader з 7-річним досвідом переходить у Project Management, пройшовши профільну програму та зібравши повний
портфоліо-проєкт (WBS, бюджет, реєстр ризиків, Jira Roadmap).
Перетворюю складні технічні завдання на зрозумілі цілі для команди, створюючи середовище довіри, прозорості та високої залученості.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
Методології PM: Agile, Scrum, Waterfall, Hybrid; спринт-планування та ретроспективи
Планування проєктів: декомпозиція WBS, метод критичного шляху (CPM), діаграми Ганта
Управління ризиками: реєстр ризиків, EMV, матриця ймовірність/вплив, стратегії реагування (Mitigate/Avoid/Accept/Transfer), плани на
випадок непередбачених обставин
Jira / Atlassian: просунутий рівень: налаштування кастомних Workflow, ведення бэклогу, створення Epic та User Story, управління спринтами,
Jira Roadmaps, документація в Confluence
Робота зі стейкхолдерами: матриця Power/Interest, RACI-матриця, план комунікацій
Бюджетування: PERT-оцінка вартості, розподіл CapEx/OpEx, управління бюджетом
Інструменти: Jira, Confluence, Figma (FigJam), MS Excel (CPM), Notion, Slack

ДОСВІД РОБОТИ
Middle Sales Manager | Bridge Centre Березень 2025 – Квітень 2026
Bridge Centre — компанія у сфері нерухомості, що спеціалізується на продажу та оренді житлової та комерційної нерухомості.
Обов'язки
Керував командою продажів, контролював індивідуальну ефективність співробітників та забезпечував виконання комерційних KPI.
Вів повний цикл продажу — від пошуку об'єктів нерухомості й кваліфікації клієнтів до підписання договору.
Проводив переговори з власниками нерухомості, інвесторами та бізнес-клієнтами.
Координував комунікацію між клієнтами, юридичними представниками та фінансовими стейкхолдерами протягом усієї угоди.
Аналізував ринкові тренди та пропозиції конкурентів для вдосконалення комерційної стратегії.
Прогнозував показники продажів та відстежував бізнес-метрики для підтримки управлінських рішень.
Наставляв нових членів команди та стандартизував процеси продажів.
Ключові досягнення
Провів низку угод з дорогою житловою та комерційною нерухомістю із середнім чеком $15 000; підвищив виконання командних KPI на 20-
25%.
Розвинув сильні навички роботи зі стейкхолдерами та ведення переговорів, працюючи напряму з власниками нерухомості та керівниками
компаній.
Розвинув навички фінансового планування, оцінки ризиків та прийняття рішень, застосовні до ІТ Project Management.

Traffic-менеджер (Meta Ads) | Фриланс-проєкт Грудень 2024 – Січень 2025
Короткостроковий проєкт у ніші Health & Beauty (performance-маркетинг).
Обов'язки
Запускав та оптимізував рекламні кампанії в Meta Ads (Facebook/Instagram) для лідогенерації.
Проводив A/B тестування аудиторій та офферів, аналізував ключові метрики (CTR, CPL, ROAS).
Розподіляв рекламний бюджет та готував коротку аналітичну звітність.

Sales Manager | King Group Березень 2022 – Жовтень 2024
Розвиток бізнесу та операційне управління продажами (ІТ / гемблінг-індустрія)
Обов'язки
Працював по холодному та гарячому трафіку.
Контролював якість даних у CRM та дотримання процесу продажів.
Координував роботу продажів між кількома менеджерами.
Відстежував конкурентів на ринках розробки ПЗ та гемблінг-платформ.
Оновлював скрипти продажів та комунікаційні стратегії відповідно до змін ринку.
Відстежував KPI: конверсію лідів, залучення клієнтів, обсяг контрактів.
Тісно співпрацював з керівництвом для підвищення точності прогнозування та якості звітності з продажів.
Ключові досягнення
Підвищив конверсію лідів на 20-25% завдяки структурованому управлінню воронкою, при середньому чеку угоди $5 000.
Підвищив операційну дисципліну, впровадивши систематичні процеси фоллоу-апів.
Розвинув аналітичні навички, працюючи з метриками продажів та показниками ефективності бізнесу.

Operation Manager | HotVisa Січень 2019 – Грудень 2021
HotVisa — компанія, що надає послуги з оформлення віз та повного супроводу клієнтів у процесі отримання дозволів на в'їзд до різних країн.
Обов'язки
Консультував клієнтів щодо вимог до візи, порядку подачі заявки та переліку необхідних документів залежно від країни призначення та
типу візи.
Збирав, перевіряв та готував повні пакети документів (фінансові, підтвердження зайнятості, запрошення тощо) відповідно до вимог
консульств і візових центрів.
Заповнював анкети та супровідні форми, перевіряв їх на відповідність вимогам конкретного консульства перед подачею.
Координував запис і подачу документів у консульствах та візових центрах, відстежував терміни розгляду справ.
Вів клієнта на всіх етапах процесу: інформував про статус справи, оперативно опрацьовував запитання та заперечення.
Вів облік справ у CRM, контролював дедлайни подачі та отримання рішень по кожному клієнту.
Опрацьовував складні кейси (попередні відмови, нестандартні профілі клієнтів), пропонуючи стратегію для підвищення шансів на
схвалення.
 Пропонував клієнтам додаткові послуги (термінова обробка, супровідні сервіси) відповідно до їхніх потреб.
Ключові досягнення
Підтримував високий відсоток схвалених візових заявок завдяки ретельній перевірці та підготовці документів.
Стандартизував чек-листи документів для різних типів віз, що скоротило кількість помилок і повторних подач.
Одночасно вів кілька клієнтських справ, дотримуючись жорстких дедлайнів консульств і зберігаючи точність документообігу.
Розвинув навички роботи з процесами, документообігом і дедлайн-менеджментом, а також комунікації зі стейкхолдерами.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
Програма Project Management | Beetroot Academy 05.02.2026 – 15.06.2026
Agile, Scrum, Waterfall; проєктування workflow у Jira; WBS, CPM, PERT, управління ризиками, аналіз стейкхолдерів.
Портфоліо: повна PM-документація для ІТ-проєкту тривалістю 131 день (бюджет, розклад, реєстр ризиків, бэклог, роадмап).

ІТ Project Management — портфоліо-проєкт | Shadowing Buddy (платформа для вивчення мов на базі ШІ) Лютий – Червень 2026
Наскрізна PM-симуляція мобільної платформи для вивчення мов на базі ШІ. Повне управління життєвим циклом проєкту:
Визначив обсяг проєкту; побудував WBS на 131 день з 53 робочими пакетами та PERT-розкладом; провів аналіз методом критичного шляху
(64-денний CPM на 25 вузлах).
Сформував бюджетну базу на $74 160 USD (9 ролей, CapEx/OpEx, 5% резерв на ризики) з тритоковою PERT-оцінкою для кожної фази.
Підготував реєстр із 25 ризиків зі стратегіями Mitigate/Avoid/Accept/Transfer та планами реагування.
Налаштував Jira: створив 7 Epic (3 MVP + 4 Post-MVP), 90 User Story з критеріями приймання, стори-поінтами та розподілом по спринтах;
налаштував кастомні статуси Workflow.
Підготував повний пакет документації для стейкхолдерів: матриця Power/Interest, RACI-матриця 12x50, план комунікацій на 20 подій у 6
фазах.
Застосував аналіз «5 чому» для ризику конкуренції; побудував Post-MVP роадмап до 17-го спринту з епіками персоналізації на базі ШІ та
маркетплейсу.

Бакалавр психології | Соціально-економічний університет 2014 – 2018
Спеціалізація: організаційна та соціальна психологія.
Дипломна робота: «Стратегії розв'язання конфліктів у малих групах» — безпосередньо застосовна до Agile-ретроспектив та фасилітації
кросфункціональних команд.

КЛЮЧОВІ СИЛЬНІ СТОРОНИ
Управління конфліктами: навчений розпізнавати групову динаміку, застосовувати ненасильницьку комунікацію та розв'язувати
напруження в Scrum-командах до того, як вони вплинуть на швидкість роботи.
Вплив на стейкхолдерів: 7 років досвіду переконання, роботи із запереченнями та переговорів з кількома стейкхолдерами —
безпосередньо застосовно до звітності перед керівництвом у PM.
Мотивація команди: розуміння психології внутрішньої та зовнішньої мотивації допомагає формулювати цілі спринту й проводити
ретроспективи, що реально покращують настрій команди.
Вплив без формальної влади: вміння наводити аргументи на основі даних для узгодження роботи команди розробки з цілями проєкту та
забезпечення підтримки стейкхолдерів.
Підтверджений досвід управління відносинами у складних ситуаціях протягом 7 років у продажах; вміння деескалувати конфлікти та
перетворювати складні взаємодії на довгострокові партнерства.

МОВИ
Англійська: Pre-Intermediate (B1) — активно вдосконалюю.